Inglés Comunicación Telefónica - Nivel Intermedio
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Inglés comunicación telefónica - nivel intermedio - a distancia

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Icono Horas
Horas:
55
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Modalidad:
A distancia
Icono apartado introducción

INTRODUCCIÓN

Curso a distancia donde aprenderás a realizar y entender llamadas en inglés, manteniendo conversaciones en un nivel medio de inglés.

Icono apartado programa formativo

PROGRAMA FORMATIVO

¿Quién llama, por favor?

Identificando a las personas.  

Solicitando información.

Países y nacionalidades.

Deletrear.   

Prácticas de situaciones: Haciendo una llamada.

¿Podría esperar un momento, por favor?

Poniendo en contacto a los interlocutores. Números equivocados.

Haciendo preguntas. Tomando notas.

Dando datos.

Prácticas de situaciones: Servicios telefónicos.

Me gustaría conocer sus precios.

Informarse sobre precios y descuentos.

Pasando mensajes. Tomando notas.

Abreviaturas/Ortografía.

Prácticas de situaciones.

Directorio del CD-ROM.

Preparados para hacer un pedido

Haciendo un pedido.

Hablando sobre el futuro. Nombres y verbos.

Dando referencias y números.

Prácticas de situaciones: Contestadores automáticos.

Tendré que cambiar la reserva

Preparativos de hoteles y viajes.

Posibilidad y probabilidad.

Preguntas para conseguir información.

Preguntas cortas.

Prácticas de situaciones: Servicios de comunicación sin cables.

Fijemos otra fecha

Cambiando citas. Conferencias.

Posibilidades futuras. Grupos de nombres.

Dando información/Ortografía.

Prácticas de situaciones: Teléfonos públicos.

¿Cuál parece ser el problema?

Haciendo y recibiendo reclamaciones.

Disculpándose. Asegurándonos de que las cosas se hagan.

Cifras y cálculos.

Prácticas de situaciones: Internet.

Seguro que podemos solucionarlo

Mejorando la imagen de la empresa.

Fallos en los diagnósticos. Nombres y verbos.

Dando información.

Prácticas de situaciones: Tarjetas de crédito.

Icono apartado descripcion y metodología

DESCRIPCIÓN Y METODOLOGÍA

Objetivos

Proporcionar casos prácticos para poder hacer llamadas en inglés y entender las que se reciben.

¿A quién va dirigido?

A personas que están trabajando o que van a trabajar en el ámbito de los negocios y cuya lengua materna no es el Inglés.

COMPETENCIAS QUE ADQUIRIRÁS

Para que el interesado desarrolle conocimientos sobre las comunicaciones telefónicas en inglés a un nivel medio.

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