CURSO ONLINE

Atención al cliente en Hostelería y Turismo

Mejora tus habilidades en turismo y hostelería con esta formación en atención al cliente.

110,00

Atención al cliente en Hostelería y Turismo

110,00

Optimiza tu servicio con el curso de Atención al cliente en Hostelería y Turismo

El curso de Atención al cliente en hostelería y turismo pretende dar a conocer las técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de los establecimientos turísticos con el fin de satisfacer las expectaticas de los huéspedes, materializando futuras estancias y obteniendo de ellas la mayor rentabilidad posible. Una comunicación correcta, amable y directa puede condicionar el éxito de una empresa.

Duración

11 horas

Modalidad

online

Certificado

Diploma acreditativo

Convocatoria

Abierta

FORMACIÓN BONIFICADA

Este curso es bonificable a través de los créditos FUNDAE, ideal para formar a trabajadores en activo de empresas que apuestan por la mejora continua.
Déjanos tus datos y matricúlate:

Contenido del curso de Atención al cliente en turismo y hostelería

El objetivo principal de una adecuada atención al cliente en Hostelería y Turismo es atraer nuevos clientes, fidelizarlos, responder a preguntas de forma rápida y efectiva, resolviendo problemas con empatía y cuidado , entendiendo las necesidades. Se trata de fomentar las relaciones y mejorar la credibilidad.

Programa formativo del curso de Atención al cliente de Hostelería y Turismo

Unidad 1. La atención personalizada: armonización y reconducción de los clientes

Armonizar y reconducir a los clientes en situaciones difíciles.

Unidad 2. El tratamiento de situaciones difíciles

La nueva perspectiva de las quejas y reclamaciones.
Cómo transformar situaciones de insatisfacción en el servicio en clientes satisfechos con la empresa.
Tipología de reclamaciones.
Actitud frente a las quejas o reclamaciones.
Tratamiento de las reclamaciones.

Unidad 3. Tipologías de clientes difíciles y su tratamiento

Unidad 4. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea

Salidas profesionales

Agente de Viajes

Atención al Cliente en oficinas de información

Guía turístico

Metodología

Formación online a través de campus virtual que permite a los participantes conectarse sin limitaciones horarias ni lugar de impartición. Los contenidos de este curso de atención al cliente en certificado están diseñados para conseguir un avance progresivo y motivante de los alumnos.

Tutorización

Formación impartida por expertos en la materia con seguimiento y apoyo continuo al alumnado.

Un tutor experto disponible para resolver cualquier duda que tengas durante todo el proceso formativo del curso de atención al cliente en turismo y hostelería.

 

¿Qué aprenderás con esta formación sobre atención al cliente?

  • Estrategias modernas de atención al cliente.
  • Certificado reconocido para impulsar tu carrera.
  • Aprendizaje práctico adaptado a la hostelería y turismo.

Destaca en turismo y hostelería con este curso de atención al cliente

Descubre cómo implementar principios de atención al cliente en el sector de la hostelería y turismo. El 85% de los profesionales formados con nosotros ven mejoras significativas en sus habilidades, ¡únete a ellos!

Se trata de una formación que puedes realizar cuando quieras, la convocatoria del curso está abierta todo el año. Solo tienes que matricularte ya mismo y empezar tu formación.

Además, al completar el curso de atención al cliente recibirás una certificación que respalda los conocimientos adquiridos y las habilidades en este campo de la hostelería y el turismo.

 

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Información básica sobre Protección de Datos

Responsable: Audiolís Conocimiento, S.L.
Finalidad: Gestionar y atender la solicitud de información del usuario sobre los servicios de la empresa.
Legitimación: Consentimiento del usuario.
Destinatarios: otras empresas del Grupo Audiolís, encargados del tratamiento y organismos públicos. Se podrán realizar transferencias internacionales.
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
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