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Venta online - UF0032 - online

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48,00 €
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cuantía

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Horas:
30
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Modalidad:
Online
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INTRODUCCIÓN

Curso online ajustado a certificado de profesionalidad para aprender y mejorar las técnicas y procedimientos en la venta online y comercio electrónico.

Código Unidad Formativa: UF0032

Código Módulo Formativo: MF0239_2

Categoría: Comercio y Marketing

Duración: 30 horas

Modalidad: Online

Contenido ajustado a la unidad formativa UF0032 de certificado de profesionalidad de Actividades de venta

Icono apartado programa formativo

PROGRAMA FORMATIVO

Unidad didáctica 1: Internet como canal de venta

Las relaciones comerciales a través de Internet: descubre las diferencias entre comercio Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C) y B2A (Business to Administration).

Utilidades de los sistemas online: navegadores, correo electrónico, mensajería instantánea, teletrabajo y listas de distribución.

Modelos de comercio a través de internet: ventajas, tipos y eficacia y eficiencia de los modelos de comercio.

Servidores online: servidores gratuitos y coste y rentabilización de la comercialización online.

Unidad didáctica 2: Diseño comercial de páginas web 

El internauta como cliente potencial y real: perfil del internauta y su comportamiento (marketing viral).

Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web: los elementos y la usabilidad web.

Tiendas virtuales: tipologías de tiendas y acciones promocionales.

Medios de pago en internet: la seguridad y los métodos de pago.

Conflictos y reclamaciones de clientes: garantías, regulación legal y buenas práctica.s

Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos: los tipos de gestores de contenido (CMS)

Icono apartado descripcion y metodología

DESCRIPCIÓN Y METODOLOGÍA

Objetivos

El canal online mediante una tienda online (E-Commerce) es la vía más empleada hoy en día por las pequeñas y medianas empresas para entrar en un mercado cada vez más competitivo. De hecho, en determinados sectores es más que necesario tener una estrategia de marketing digital y que una tienda online forme parte de la misma, como un canal más de venta.

Este curso enseña cómo enfocar esa venta online y cómo definir la estrategia de Internet como un canal más de venta al conocer los principales elementos que forman parte de una venta online, desde los diferentes tipos de comercio hasta el medio y comunicación a emplear en la comunicación con el cliente.

En términos generales, este curso enseña a:

Definir las variables y utilidades disponibles en Internet -páginas web, servidores y software a nivel usuario- para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios.

Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas.

Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.

COMPETENCIAS QUE ADQUIRIRÁS

¿A quién va dirigido?

Cualquier persona que desee desarrollar y/o mejorar sus conocimientos en la venta a través de Internet y nuevas tecnologías de comunicación. 

Y específicamente a:

Cajero/a de comercio 

Dependiente de comercio 

Vendedor/a

Promotor/a comercial

Operador de contac-center

Teleoperadoras (call-center)

Televendedor/a

Operador/a de venta en comercio electrónico

Técnico de información y atención al cliente.

VÍDEO CURSO VENTA ONLINE

Curso de ventas online

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MARTA
18/04/2018
Venta online - UF0032 - online
excelente atencion por parte del tutor
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María de Gracia
01/11/2016
Interesante

Todo el curso muy interesante

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