Marketing online y comercio electrónico

  • curso acreditado marketing online
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255,00 €
cuantía

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Detalles de la formación
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Horas: 150
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Modalidad: Online
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Introducción

Título acreditado por la Universidad Antonio de Nebrija con 6 créditos ECTS.

¿Quieres especializarte en uno de los sectores con más salidas profesionales de los últimos diez años? Estudia este curso de Marketing online y comercio electrónico y adquirirás los conocimientos necesarios para destacar en esta profesión y conseguir grandes resultados, además de mejorar tus oportunidades laborales y tu perfil profesional. ¿Estás preparado para dar el salto? Cada vez son más los negocios y comercios que apuestan por la venta online y el marketing digital y, por tanto, que necesitan perfiles especialistas en el área. 

El consumidor del siglo XXI recurre, cada vez con más asiduidad, a los canales de venta online. Es por ello por lo que resulta imprescindible para las organizaciones disponer de comercio electrónico a disposición de sus clientes. Con este curso acreditado de Marketing online y comercio electrónico adquirirás los conocimientos necesarios para desarrollar acciones de venta online, gestión logística y de proveedores dentro del marco legal. 

Icono apartado programa formativo

Programa formativo

  • Módulo 1. Negocios online y comercio electrónico

    Unidad 1. Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico

    Introducción

    Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias

    Modelos de negocio de comercio electrónico

    DAFO. Comercio electrónico español

    Segmentación de e-consumidor: perfiles, análisis cluster, Google Analytics, valoración económica y análisis de la demanda

    Estrategias de mercado/producto: desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo

    Factores críticos de éxito en el comercio electrónico

    Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta

    Marketing mix: política de producto, distribución, promoción y precio

    Cuadro de mando integral en negocios online

    Unidad 2. Puesta en marcha: ¿cómo crear o adaptar un negocio online (I): back-end

    Introducción

  • Estructura tecnología: modelo de tres capas

    Diseño del work-flow e integración de sistemas

    La importancia de la palabra facturación y cobro

    Servicio de atención al cliente: CRM, Contact Center, marketing inverso, servicio posventa

    Tracking

    Caso real: ya.com

    Unidad 3. ¿Cómo construir una website de éxito en comercio electrónico (II): front-end

    Introducción

    Catálogo y =Contenidos:= verificación, procesado, herramienta de catálogo

    Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end

    Flujos de caja y financiación

    Zonas calientes. Mapas de calor

    Zona de usuario

    Carrito de la compra

    Unidad 4. Aspectos jurídicos en el comercio electrónico

    Introducción

    LOPD

    Impuestos indirectos

    LSSI

    Unidad 5. Financiación de proyectos de comercio electrónico

    Introducción

    Idea de una idea

    Business plan y plan comercial

    Fuentes de financiación propias: amigos, familiares, nosotros mismos

    Fuentes de financiación externas: angels, capital riesgo, inversionistas. ¿Cómo convencerles?

    Puesta en marcha y reporting de resultados

    Venta de contenidos de pago

    Productos digitales: cómo se venden. Técnicas de venta online

    De lo gratuito al pago por visualización

    ¿Web 3.0 como solución?

    Unidad 6. Acciones de captación enfocada a comercio electrónico

    Introducción

    Política de captación: ¿solo branding?

    Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online

    Herramientas más eficaces

    Unidad 7. Fidelización en comercio electrónico: cómo incrementar las ventas de clientes

    Introducción

    Creación de programas de fidelización eficaces

    Programas de éxito online

    Redes de afiliación propias: ¿cómo construirlas?

    Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos, etc. ¿Cuál es más eficaz?

    Unidad 8. Cómo realizar comercio electrónico internacional

    Introducción

    Características del cliente por países: ¿dónde vendemos más?

    ¿Qué vendemos?

    Medios de pago internacionales

    Legislación por países: impuestos directos e indirectos aplicables

    Unidad 9. Procesos de reclamación y atención al cliente internacional

    Exportación de productos

    Distribución internacional

    Unidad 10. Cómo gestionar la logística y fulfillment en el comercio electrónico

    Introducción

    Importancia de la logística en el comercio electrónico

    El transporte urgente aplicado al comercio electrónico

    Unidad 11. Gestión de los datos

    Gestión con proveedores y sala de producción

    Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa

    Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos

    Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales

    Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico

    La logística aplicada al comercio electrónico

    Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido Información de seguimiento vía internet

    Unidad 12. Seguridad en los medios de pago online

    Introducción

    Sistemas de pago no integrados

    Sistemas de pago integrados - pasarela de pagos

    Tarjetas de crédito: banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio

    3D Secure.

    Internet Mobile Payment

    Modelos de negocio de los diferentes actores

    Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil

    Unidad 13. Comercio electrónico en un entorno B2B

    Introducción

    Modelos de negocio de los e-Marketplaces

    Agregadores horizontales/verticales

    De catálogos a e-catálogos

    Módulo 2.  Seguridad en el comercio electrónico

    Unidad 1. Seguridad y protección de datos

       Seguridad en las TI

       Accesos al sistema

       Seguridad en las redes

         

    Unidad 2. Seguridad en internet

       Registro de protección de datos

       Niveles de seguridad

       Derechos de los afectados

         

    Unidad 3. Aspectos jurídicos en el comercio electrónico

       Introducción a la LOPD

       Ámbito de aplicación

       Procedencia de los datos de carácter personal

       Comercio electrónico

       LSSICE. Introducción. Marco legal, a quién se aplica y conceptos básicos

       LISI. Introducción

    Unidad 4. Seguridad en los medios de pago online

       Sistemas de pago no integrados. PayPal

       Sistemas de pago integrados - pasarelas de pago

       Tarjetas de crédito

       El pago por móvil. Internet Mobile Payment

       Modelos de negocio de los diferentes actores

       Workflow y funcionamiento de un sistema de pago a través de móvil.

    Unidad 5. Pagos y tributación

       Sistema de pago

       Dinero electrónico

       Protocolos de seguridad

       Firma electrónica

       Certificados y entidades de certificación

       Imposición directa e indirecta

       Fiscalidad transnacional

Icono apartado descripcion y metodología

Metodología y salidas profesionales

Objetivos de la formación 

- Definir los principales elementos existentes en el proceso de creación, desarrollo y gestión de comercios electrónicos.

- Identificar las estrategias más operativas para un comercio electrónico en función de sus peculiaridades.

- Desarrollar técnicas efectivas de marketing online con el objetivo de fidelizar a los clientes. 

- Desenvolverse con facilidad en los entornos de ecommerce dominando su estructura y logística derivada. 

- Conocer la normativa vigente, los elementos de seguridad y las medidas aplicables en el comercio electrónico.  

Icono apartado preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué son los Cursos Online?
  • La formación online son cursos que se realizan de manera no presencial a través de dispositivos que tengan conexión a internet, como por ejemplo teléfonos smartphones, tablets, ordenador de sobremesa, portátiles, etc. Los estudiantes que cursan formación online pueden estudiar desde su casa o desde cualquier sitio con conexión a internet.
  • ¿Para qué me sirve el curso online?
  • Con los cursos online podrás formarte en la especialidad que desees y adquirir los conocimientos en los que estabas interesado. Además, disfrutarás de todas las ventajas de realizar un Curso Online: Flexibilidad horaria. En cualquier lugar: podrás hacerlo sin salir de casa. Podrás acceder a una oferta de estudios muy amplia, con cursos específicos que no encontrarías en tu provincia. Contenidos actualizados y variedad de formatos gracias a las nuevas tecnologías Podrás ahorrar tiempo y también dinero Formación continua: podrás estar siempre formándote.  
  • ¿Qué título obtengo con el curso online?
  • Al finalizar su curso online y superar todas las pruebas con éxito, recibirás un diploma acreditativo de Audiolís, que certifica que has adquirido correctamente los conocimientos que se han impartido en el curso.
  • ¿Cuándo podría empezarlo? 
  • En Audiolís contamos con cursos que tienen convocatoria y cursos de libre acceso. Los cursos con convocatoria tienen fecha de inicio y fin. Se realizan con grupos de alumnos/as que comienzan la formación simultáneamente con el fin de poder realizar actividades colaborativas que mejoren el aprendizaje (webinars, debates, tareas conjuntas...). Los cursos de libre acceso están abiertos durante todo el año y se pueden comenzar en un plazo de 24 horas aproximadamente desde que se realiza el pago.  
  • ¿Cuánto tiempo tengo para realizarlo?
  • Tendrás un año de acceso a tu curso, para que puedas finalizarlo a tu ritmo. Sin embargo, si has comprado un curso tutorizado, el tiempo de tutorización es limitado y se te indicará antes de la compra del producto. Una vez finalice este plazo, tu formación deberá ser autodidacta.
  • ¿Cómo accedo al campus?
  • Cuando realices el pedido, procederemos a matricularte en tu curso. Cuando todo esté listo, recibirás un email con tus claves de acceso y unas sencillas instrucciones que te ayudarán en tu primer acceso a la plataforma. Para entrar en el campus solo tienes que acceder a esta web: https://aula.audiolis.com/ o pinchar en la parte superior de nuestra página en el botón que dice “Campus Virtual”.
  • ¿Cómo sé si mi curso tiene tutorización?
  • Audiolís cuenta con dos formatos de cursos: Tutorizados y Autodidactas Los cursos tutorizados son aquellos en los que un/a docente realizará un exhaustivo seguimiento de tu avance formativo y estará a tu disposición para la resolución de dudas y consultas. Esta tutorización tiene unas horas estipuladas que varían en función de la carga lectiva del mismo. En la ficha del curso podrás comprobar cuanto tiempo dispones de tutorización. En los cursos Autodidactas tú serás el que gestione su propio avance, teniendo a tu disposición todos los recursos necesarios. Además, tendrás a tu disposición a nuestro equipo de orientadores de formación, que te darán consejos y apoyos para ayudarte a superar la formación. En cada producto se indicará en qué formato se imparte el curso, antes de su compra y matriculación. Si tienes alguna duda sobre estos aspectos, recuerda que puedes escribirnos por chat o llamarnos por teléfono.
  • ¿En qué consiste la tutorización?
  • El tutor/a será un/a docente especializado/a en el área de formación de tu curso. El primer día del curso te dará la bienvenida al mismo y a lo largo del tiempo que dura la tutorización realizará un exhaustivo seguimiento: corregirá tus actividades, resolverá las dudas que le plantees y estará a tu disposición para cualquier duda o consulta que quieras realizar.
  • ¿Cómo hablo con mi tutor?
  • Tienes varias formas de ponerte en contacto con tu tutor: email, chat, foros, webinars... y podrás encontrarlos todos ellos en tu plataforma virtual. Al iniciar el curso recibirás un correo elecrónico en el que te explicaremos las distintas formas de comunicación y los teléfonos disponibles para hablar con tu tutor/a. También tienes un teléfono gratuito a través del cual contactar con tu tutor/a en el horario estipulado para ello (900 10 14 94).
  • ¿Cómo puedo pagar el curso online?
  • A través de nuestra web www.cursosaudiolis.com puedes gestionar la compra del curso online que quieras. Para ello, solo tienes que agregar el producto al carrito y registrarse con tus datos, para luego escoger el método de pago que prefieras. Puedes consultar los métodos de pago disponibles en este enlace: https://www.audiolis.com/cursos-de-formacion/pago-seguro En Audiolís queremos ofrecerte el mayor número de posibilidades de pago o financiación. Por ello ponemos a tu disposición nuestra web en la que encontrarás todos los certificados y en la que podrás gestionar el pago y la matrícula del mismo escogiendo entre estas opciones: Pago seguro con tarjeta (TPV Sabadell) Pago con Paypal Pago a plazos o financiación con Sequra (sujeto a aprobación) Pago por transferencia bancaria directa con Sofort.
  • ¿Se puede financiar?  
  • Audiolís ofrece estupendas condiciones de financiación a través de Sequra, empresa especializada en financiación de formación. Consulta en cada producto las condiciones de pago y financiación con Sequra.
  • ¿Qué diferencia hay entre un curso acreditado y un curso homologado?
  • Un curso homologado es aquel que recibe acreditación por parte de un organismo público oficial. Es importante que tengamos en cuenta el hecho de que tiene que ser un organismo público. Un curso acreditado es aquel que recibe acreditación por parte de una Universidad o entidad, normalmente con créditos ECTS baremables para oposiciones. Se trata también de un sello de calidad que da un estamento educativo de reconocido prestigio, que somete la formación a exhaustivas evaluaciones y determina que merece el reconocimiento o acreditación de calidad con su nombre.
  • ¿Cómo son las pruebas de evaluación?
  • Existen dos tipos de pruebas de evaluación: las tareas y los cuestionarios. Las tareas son ejercicios prácticos, en los cuales encontrarás un enunciado en el cual se te detallará de forma clara que tienes que hacer. Normalmente desarrollarás la tarea en el apartado destinado para ello en plataforma, pero también puedes subir un documento. Una vez entregado el ejercicio, tu tutor/a corregirá la tarea y asignará una calificación que podrás consultar en la pestaña correspondiente junto con la respuesta de corrección. Los cuestionarios son ejercicios tipo test, en los que se realizarán varias preguntas con tres respuestas posibles, siendo sólo una correcta. Estos cuestionarios son autoevaluables, esto quiere decir que se corrigen solos y una vez finalizados, tu nota aparecerá automáticamente. Siempre que quieras podrás revisar tus notas en el apartado “Calificaciones” que se encuentra en la zona de la izquierda del curso, en el bloque “Navegación”.  
  • ¿Cuándo recibiré mi diploma?
  • Una vez que finalice la formación, superes con éxito las pruebas de evaluación y cumplimentes nuestro cuestionario de calidad, podrás descargarte automáticamente tu diploma en la misma plataforma. En caso de ser un título homologado, por ejemplo, por la Universidad de Nebrija, el plazo máximo es de 1 año. Si la formación que has realizado es homologada por alguna institución formativa diferente a Audiolís, al terminar el curso recibirás nuestro título de finalización del curso.  
  • ¿Hasta cuándo estará disponible este curso?
  • Los Cursos online con convocatorias estarán disponibles cuando se anuncien las mismas. En cuanto a los Cursos Online sin convocatorias estarán disponibles durante todo el año, aunque podrán ser eliminados del catálogo por estar desactualizados o por cualquier otro motivo. Para los Cursos online con convocatorias se te comunicarán las fechas de inicio y fin de los mismos antes de la compra. En cuanto a los Cursos Online sin convocatorias, tendrás todo un año para completar tu formación.
  • ¿Se puede devolver?
  • Audiolís permite anular la solicitud de matrícula en un plazo de 48 horas tras realizar la compra. Esta anulación de la matrícula se puede realizar siempre y cuando: No se haya accedido al Campus Virtual. No se haya usado el servicio de tutorías. No se haya desprecintado ni manipulado el material formativo, en el caso de curso a distancia. Para notificarnos el desistimiento el alumno deberá descargar y cumplimentar este formulario de desistimiento, que podrá enviar por correo electrónico a hola@audiolis.com. Para solicitar la anulación, debe contactar con nosotros: hola@audiolis.com o en los teléfonos 951 55 05 53 y 910 88 80 81. Para saber más puede consultar las Condiciones Generales de Compra. Audiolís también permite el desistimiento hasta 14 días después del momento de la compra del Curso Online.
  • ¿Qué garantías tengo?
  • El cliente tiene derecho a desistir de la matrícula o la compra del producto formativo si el curso no corresponde con el solicitado o no cumple con sus expectativas. En este caso, Audiolís procederá a la devolución del importe abonado.

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