Comunicación e imagen corporativa

Comunicación e imagen corporativa- curso
  • Comunicación e imagen corporativa- curso
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Modalidad: Online
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Introducción

Empresas como Starbucks, Red Bull o Apple han aprendido a potenciar su imagen de marca y en muchos casos sus productos se venden gracias a esa imagen de marca, a esa visión que tiene el público objetivo de ellos. La imagen corporativa de una organización es el reflejo de sus principios, sus valores y sus creencias. Tener una estrategia clara y saber comunicarla resulta fundamental para diferenciarse de la competencia y fidelizar a los clientes. Con este curso de Comunicación e imagen corporativa aprenderás las claves para elaborar un plan de comunicación coherente y eficaz. 

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Programa formativo

  • Módulo 1. Identidad, cultura e imagen corporativa

    Unidad 1. Identidad corporativa

    Factores que influyen en la identidad corporativa

    Posicionamiento de la identidad corporativa

    Componentes de la identidad corporativa

    Comunicación de la identidad corporativa

    Conducta corporativa

    Comunicación corporativa

    El manual de identidad corporativa

    Unidad 2. Identificación y cuantificación del público objetivo

    Estudio de la estructura del público objetivo

    Infraestructura de la audiencia 

    Estudio del perfil de la audiencia 

    Unidad 3. Cultura colaborativa  

    Filosofía corporativa

  • Unidad 4. Imagen corporativa

    Estudio de la imagen corporativa

    Metodología de investigación en la imagen corporativa

    Diferencia entre imagen e identidad corporativa  

    Módulo 2. La comunicación como instrumento en la creación de la imagen corporativa 

    Unidad 1. Introducción

    Unidad 2. Comunicación efectiva

    Unidad 3. Plan de comunicación de la imagen corporativa

    Objetivos

    Fase de investigación

    Fase de planificación

    Fase de implementación  

    Módulo 3. Planificación estratégica de la imagen

    Unidad 1. Introducción

    Unidad 2. La planificación estratégica de la imagen corporativa

    Posicionamiento de la imagen corporativa

    Unidad 3. El plan de imagen y comunicación de una empresa

    Análisis de la empresa y su entorno

    Objetivos de la imagen corporativa

    Estrategias

    Presupuesto   

    Módulo 4. Diseño de estrategias de comunicación para la imagen corporativa 

    Unidad 1. Introducción 

    Unidad 2. Plan estratégico de comunicación integral 

    Unidad 3. Estrategias de comunicación

    Estrategias de comunicación para la imagen

    Estrategias de comunicación externa

    Estrategias de comunicación interna

    Estrategias de comunicación de crisis

    Estrategias de relaciones públicas y gestión de medios

    Estrategias responsabilidad social corporativa 

    Unidad 4. Herramientas de comunicación 

    Herramientas de análisis de la efectividad

    Herramientas para la comunicación externa

    Herramientas de comunicación interna

    Herramientas de comunicación en situaciones de crisis

    Herramientas de relaciones públicas y gestión de medios

    Herramientas de responsabilidad social corporativa   

    Módulo 5. La imagen corporativa en internet

    Unidad 1. Introducción

    Unidad 2. Identidad digital corporativa

    Reputación online

    Unidad 3. El cliente digital

    Fidelización de clientes en un contexto digital

    Unidad 4. La empresa digital 

    Unidad 5. Riesgos en la gestión online de una empresa

    Suplantación de identidad digital

    Registro abusivo del nombre de un dominio

    Ataques de denegación de servicio distribuido

    Fuga de información

    Publicación de información negativa por terceras personas

    Uso no consentido de derechos de propiedad intelectual

    Unidad 6. Marco legal

    Derecho al honor de las empresas

    Derecho al olvido 

    Unidad 7. Recomendaciones en la gestión de la identidad y reputación online  

    Módulo 6. Gestión de la marca

    Unidad 1. Introducción

    Unidad 2. ¿Qué es una marca?

    ¿Hacia dónde van las marcas?

    Tipos de marcas 

    El valor de la marca

    Motivos para crear una marca

    Unidad 3. Metodología para crear de una marca

    Branding

    Unidad 4. Arquitectura de las marcas

    Unidad 5. Estadios por los que pasa una marca

    Unidad 6. Claves para crear una marca de éxito

    Errores a evitar 

    Unidad 7. Registro de marcas  

    Módulo 7. Gestión de crisis

    Unidad 1. Introducción 

    Unidad 2. Tipos de crisis 

    Unidad 3. Estrategias para situaciones de crisis 

    Unidad 4. Acciones para situaciones de crisis

    Acciones destinadas a los empleados

    Acciones destinadas a accionistas o inversores

    Acciones dirigidas a clientes y proveedores

    Acciones para directivos

    Acciones orientadas a poderes públicos

    Acciones destinadas a la opinión pública

    Acciones destinadas a las víctimas y sus familiares

    Unidad 5. El plan de crisis 

    Unidad 6. Gestión de una situación de crisis en internet 

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Metodología y salidas profesionales

- Familiarizarse con los elementos y factores que intervienen en la creación de la identidad corporativa.

- Aplicar estrategias de comunicación eficaces para la construcción de una imagen corporativa de éxito. 

- Conocer el proceso de creación de una marca de éxito, los tipos y su arquitectura. 

- Desarrollar un plan estratégico de comunicación integral.

- Aprender a gestionar crisis a nivel de comunicación.

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Preguntas frecuentes

  • ¿Qué son los Cursos Online?
  • La formación online son cursos que se realizan de manera no presencial a través de dispositivos que tengan conexión a internet, como por ejemplo teléfonos smartphones, tablets, ordenador de sobremesa, portátiles, etc. Los estudiantes que cursan formación online pueden estudiar desde su casa o desde cualquier sitio con conexión a internet.
  • ¿Para qué me sirve el curso online?
  • Con los cursos online podrás formarte en la especialidad que desees y adquirir los conocimientos en los que estabas interesado. Además, disfrutarás de todas las ventajas de realizar un Curso Online: Flexibilidad horaria. En cualquier lugar: podrás hacerlo sin salir de casa. Podrás acceder a una oferta de estudios muy amplia, con cursos específicos que no encontrarías en tu provincia. Contenidos actualizados y variedad de formatos gracias a las nuevas tecnologías Podrás ahorrar tiempo y también dinero Formación continua: podrás estar siempre formándote.  
  • ¿Qué título obtengo con el curso online?
  • Al finalizar su curso online y superar todas las pruebas con éxito, recibirás un diploma acreditativo de Audiolís, que certifica que has adquirido correctamente los conocimientos que se han impartido en el curso.
  • ¿Cuándo podría empezarlo? 
  • En Audiolís contamos con cursos que tienen convocatoria y cursos de libre acceso. Los cursos con convocatoria tienen fecha de inicio y fin. Se realizan con grupos de alumnos/as que comienzan la formación simultáneamente con el fin de poder realizar actividades colaborativas que mejoren el aprendizaje (webinars, debates, tareas conjuntas...). Los cursos de libre acceso están abiertos durante todo el año y se pueden comenzar en un plazo de 24 horas aproximadamente desde que se realiza el pago.  
  • ¿Cuánto tiempo tengo para realizarlo?
  • Tendrás un año de acceso a tu curso, para que puedas finalizarlo a tu ritmo. Sin embargo, si has comprado un curso tutorizado, el tiempo de tutorización es limitado y se te indicará antes de la compra del producto. Una vez finalice este plazo, tu formación deberá ser autodidacta.
  • ¿Cómo accedo al campus?
  • Cuando realices el pedido, procederemos a matricularte en tu curso. Cuando todo esté listo, recibirás un email con tus claves de acceso y unas sencillas instrucciones que te ayudarán en tu primer acceso a la plataforma. Para entrar en el campus solo tienes que acceder a esta web: https://aula.audiolis.com/ o pinchar en la parte superior de nuestra página en el botón que dice “Campus Virtual”.
  • ¿Cómo sé si mi curso tiene tutorización?
  • Audiolís cuenta con dos formatos de cursos: Tutorizados y Autodidactas Los cursos tutorizados son aquellos en los que un/a docente realizará un exhaustivo seguimiento de tu avance formativo y estará a tu disposición para la resolución de dudas y consultas. Esta tutorización tiene unas horas estipuladas que varían en función de la carga lectiva del mismo. En la ficha del curso podrás comprobar cuanto tiempo dispones de tutorización. En los cursos Autodidactas tú serás el que gestione su propio avance, teniendo a tu disposición todos los recursos necesarios. Además, tendrás a tu disposición a nuestro equipo de orientadores de formación, que te darán consejos y apoyos para ayudarte a superar la formación. En cada producto se indicará en qué formato se imparte el curso, antes de su compra y matriculación. Si tienes alguna duda sobre estos aspectos, recuerda que puedes escribirnos por chat o llamarnos por teléfono.
  • ¿En qué consiste la tutorización?
  • El tutor/a será un/a docente especializado/a en el área de formación de tu curso. El primer día del curso te dará la bienvenida al mismo y a lo largo del tiempo que dura la tutorización realizará un exhaustivo seguimiento: corregirá tus actividades, resolverá las dudas que le plantees y estará a tu disposición para cualquier duda o consulta que quieras realizar.
  • ¿Cómo hablo con mi tutor?
  • Tienes varias formas de ponerte en contacto con tu tutor: email, chat, foros, webinars... y podrás encontrarlos todos ellos en tu plataforma virtual. Al iniciar el curso recibirás un correo elecrónico en el que te explicaremos las distintas formas de comunicación y los teléfonos disponibles para hablar con tu tutor/a. También tienes un teléfono gratuito a través del cual contactar con tu tutor/a en el horario estipulado para ello (900 10 14 94).
  • ¿Cómo puedo pagar el curso online?
  • A través de nuestra web www.cursosaudiolis.com puedes gestionar la compra del curso online que quieras. Para ello, solo tienes que agregar el producto al carrito y registrarse con tus datos, para luego escoger el método de pago que prefieras. Puedes consultar los métodos de pago disponibles en este enlace: https://www.audiolis.com/cursos-de-formacion/pago-seguro En Audiolís queremos ofrecerte el mayor número de posibilidades de pago o financiación. Por ello ponemos a tu disposición nuestra web en la que encontrarás todos los certificados y en la que podrás gestionar el pago y la matrícula del mismo escogiendo entre estas opciones: Pago seguro con tarjeta (TPV Sabadell) Pago con Paypal Pago a plazos o financiación con Sequra (sujeto a aprobación) Pago por transferencia bancaria directa con Sofort.
  • ¿Se puede financiar?  
  • Audiolís ofrece estupendas condiciones de financiación a través de Sequra, empresa especializada en financiación de formación. Consulta en cada producto las condiciones de pago y financiación con Sequra.  
  • ¿Cómo son las pruebas de evaluación?
  • Existen dos tipos de pruebas de evaluación: las tareas y los cuestionarios. Las tareas son ejercicios prácticos, en los cuales encontrarás un enunciado en el cual se te detallará de forma clara que tienes que hacer. Normalmente desarrollarás la tarea en el apartado destinado para ello en plataforma, pero también puedes subir un documento. Una vez entregado el ejercicio, tu tutor/a corregirá la tarea y asignará una calificación que podrás consultar en la pestaña correspondiente junto con la respuesta de corrección. Los cuestionarios son ejercicios tipo test, en los que se realizarán varias preguntas con tres respuestas posibles, siendo sólo una correcta. Estos cuestionarios son autoevaluables, esto quiere decir que se corrigen solos y una vez finalizados, tu nota aparecerá automáticamente. Siempre que quieras podrás revisar tus notas en el apartado “Calificaciones” que se encuentra en la zona de la izquierda del curso, en el bloque “Navegación”.  
  • ¿Cuándo recibiré mi diploma?
  • Una vez que finalice la formación, superes con éxito las pruebas de evaluación y cumplimentes nuestro cuestionario de calidad, podrás descargarte automáticamente tu diploma en la misma plataforma. En caso de ser un título homologado, por ejemplo, por la Universidad de Nebrija, el plazo máximo es de 1 año. Si la formación que has realizado es homologada por alguna institución formativa diferente a Audiolís, al terminar el curso recibirás nuestro título de finalización del curso.  
  • ¿Hasta cuándo estará disponible este curso?
  • Los Cursos online con convocatorias estarán disponibles cuando se anuncien las mismas. En cuanto a los Cursos Online sin convocatorias estarán disponibles durante todo el año, aunque podrán ser eliminados del catálogo por estar desactualizados o por cualquier otro motivo. Para los Cursos online con convocatorias se te comunicarán las fechas de inicio y fin de los mismos antes de la compra. En cuanto a los Cursos Online sin convocatorias, tendrás todo un año para completar tu formación.
  • ¿Se puede devolver?
  • Audiolís permite anular la solicitud de matrícula en un plazo de 48 horas tras realizar la compra. Esta anulación de la matrícula se puede realizar siempre y cuando: No se haya accedido al Campus Virtual. No se haya usado el servicio de tutorías. No se haya desprecintado ni manipulado el material formativo, en el caso de curso a distancia. Para notificarnos el desistimiento el alumno deberá descargar y cumplimentar este formulario de desistimiento, que podrá enviar por correo electrónico a hola@audiolis.com. Para solicitar la anulación, debe contactar con nosotros: hola@audiolis.com o en los teléfonos 951 55 05 53 y 910 88 80 81. Para saber más puede consultar las Condiciones Generales de Compra. Audiolís también permite el desistimiento hasta 14 días después del momento de la compra del Curso Online.
  • ¿Qué garantías tengo?
  • El cliente tiene derecho a desistir de la matrícula o la compra del producto formativo si el curso no corresponde con el solicitado o no cumple con sus expectativas. En este caso, Audiolís procederá a la devolución del importe abonado.

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