Especialista en Revenue Management
  • Especialista en Revenue Management

Especialista en Revenue Management - Presencial Málaga

600,00 €
Pago seguro, descubre nuestros métodos de pago
cuantía

Horas:
60
Modalidad:
Presencial
Fecha de inicio:
28 Septiembre 2018

ACERCA DEL PROFESORADO


Docente

Dña. Zoraida Rando 

 Dña. Zoraida Rando 

Revenue Management Coach & Content Author en CESAE

INTRODUCCIÓN

Curso presencial Especialista en Revenue Management donde aprender las técnicas y herramientas necesarias para analizar y gestionar un negocio de hostelería, potenciando su estrategia de ventas y su plan de marketing.

  • Fecha de inicio: 28 de Septiembre de 2018
  • Horario: Viernes de 17:30 a 20:30, y Sábados de 9:00 a 14:00 horas
  • Modalidad: Presencial: Audiolís Málaga (C/Mendívil, 2)
  • Docente: Dña. Zoraida Rando, Revenue Management Coach & Content Author en CESAE Business&Tourism School.

Más información:

malaga@audiolis.com 

952 04 05 05

PROGRAMA FORMATIVO

1. Introducción al Revenue Management

El concepto

Los orígenes

Modelos de negocio

Definición

Implementación del RM

Componentes del RM

Precios diferenciados vs Precios estáticos

Visión holística del Revenue Management

Revenue es Marketing y Marketing es Revenue.

Futuro del Revenue Management

Cultura de empresa

2. “Lo que no se puede medir no se puede gestionar”

Indicadores principales (KPIs).

GOP

USALI

Otros indicadores  Ejercicios prácticos

3. La importancia de la segmentación en RM.

No todos los clientes son iguales

Tarificación simple vs Tarificación variable

Qué es la segmentación

Beneficios

Enfoque tradicional

Fases de la segmentación

Cómo estudiar un segmento

Evolución de la segmentación

Nuevo enfoque

Yieldable vs Non Yieldable

Indicadores para la segmentación

4. Forecast y previsión de la demanda, previsiones como herramienta estratégica. Veremos los objetivos y elementos necesarios para el forecast, Pick up y calendario de demanda.

Definición

Objetivo

Datos mínimos

Vocabulario 

Cuándo hacemos un forecast

Calendario de la demanda

Demanda real/total

Tendencia Grupos

Pick up

Curva de la demanda

Errores en el forecast

Ejercicios prácticos

5. Estrategias de Revenue Management. Técnicas de Yield Management. Plan de acción. Entenderemos lo importante que es el trabajo en equipo en un hotel, gestionar la información y transformarla en decisiones.

Información interna

Información externa

Reputación online

Técnicas de Yield

Desarrollar una estrategia de Revenue Management…con éxito

Comunicación de la estrategia de Revenue Management Implementación de la estrategia de RM

Ejercicios prácticos

6. Benchmark. La influencia de los competidores y la sistematización de su estudio.

Definición

Competitive set

Benchmarking competitivo

Benchmarking estratégico

Benchmarking de procesos

Rate Value Matrix

Estrategias de posicionamiento frente a la competencia

Ejercicios prácticos

7. El pricing hotelero

Definición. Concepto del pricing hotelero.

Estrategia de precios

Táctica de precios

Dynamic pricing

Análisis del precio y barreras tarifarias.

Determinación del precio.

Estructura tarifaria en los hoteles.

Tendencias de la Industria, importancia de la fijación de precios y los modelos que hay.

Estrategias de posicionamiento al igual que los sistemas que hay para gestionarlos.

Ejercicios prácticos

8. Grupos

¿Cogemos este grupo?

Análisis de la demanda desplazada.

Sistematización de las decisiones.

Medición de los resultados.

Ejercicio práctico

9. Marketing online. Tendencias en la distribución, fidelización y comercialización

¿Cómo nos encuentra un cliente?

Estrategias de marketing online.

Paridad de precios

Mapeo

Modelos de contratación online

Factores de éxito en las OTAs.

Análisis de ineficiencias en el proceso de compra del cliente.

The billboard effect

Tarifas negociadas

Upselling

Costes de distribución

Comercialización off y online

10. El impacto de la Reputación OnLine en el Revenue Management

Guest-centered Revenue Management

Gestión de la reputación

Tripadvisor

11. Organización y equipo

Organigrama tradicional

Perfil del RM

Nuevos organigramas

12. Total Revenue Management. Maximizando ingresos en todas las áreas del hotel

Costes fijos

Costes variables

Ancillary Revenue

Catering contribution

Revenue en Spa

Revenue en Restaurantes

Revenue en Campos de Golf

13. Upselling y Crosselling

Conceptos

Beneficios

Implantación de un sistema de Upselling & Crosselling.

Satisfacción de cliente

Análisis del mercado

Implantación de una estrategia de Upselling & Crosselling en Reservas y Recepción

Plan de acción

Web

Práctica

14. Herramientas de Revenue Management

Internas y externas.

Automatización de procesos.

PMS – Demo

Channel Manager - Demo

Rate shopper – Demo + Práctica

CRM

RMS – Demo + Práctica

BI

CRS

Caso práctico final

DESCRIPCIÓN Y METODOLOGÍA

Objetivos del curso

Aprender a analizar los ingresos de un negocio de hostelería y mejorarlo mediante las herramientas analíticas y técnicas a desarrollar que permiten aumentar el volumen de ventas.

Adquirir una visión holística del Revenue Management.

Analizar las diferentes variables del mercado para una correcta toma de decisiones sobre capacidad, precio y distribución.

Conocer y desarrollar las principales estrategias de Revenue Management (Forecast, Benchmarking, Pricing, Demanda, Competencia, Segmentación, Overbooking).

Gestionar y optimizar los canales de comercialización / distribución hotelera.

Conocer herramientas tecnológicas para una gestión eficiente.

Upselling & Crosselling.

Revenue Management TOTAL.

¿A quién va dirigido?

A profesionales del sector de la hostelería

Gestores de reservas, directores

Jefes de recepción

Propietarios de establecimientos de hostelería

Graduados 

Estudiantes universitarios de Turismo

Para qué capacita este curso

Para comprender y aplicar técnicas que permitan mejorar las ventas de un negocio de hostelería.

COMPETENCIAS QUE ADQUIRIRÁS

Salidas profesionales

Trabaja como Gestor de Reservas y Revenue Manager en establecimientos de Hostelería o mejora tu desempeño profesional si ya trabajas en el sector.

Orientación profesional y bolsa de trabajo

De la mano de la Agencia de Colocación Ocupa2, el alumno recibirá al finalizar el curso una sesión de orientación profesional enfocada a su sector profesional. Igualmente, pasa a formar parte de una bolsa de trabajo de su ámbito profesional. 

Pago Flexible

Elige la forma de pago que mejor se adapte a tus necesidades

Fácil aprendizaje

Aprende con nuestra metodología de forma rápida y eficaz

Campus Virtual

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