Psicología aplicada a las ventas

Psicología aplicada a la venta
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Horas: 40
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Modalidad: Online
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Introducción

Con este curso de Psicología aplicada a la venta comprenderás las fases y los factores psicológicos de un proceso de ventas, aplicadas fundamentalmente al comercio, así como las técnicas a aplicar para la resolución de conflictos de manera que el proceso llegue a buen fin.

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Programa formativo

Unidad 1. Factores psicológicos en el proceso de ventas

1.1. Tipos de ventas en el comercio. Principales características.

1.2. Tipología de clientes.

1.3. Fases del proceso de venta en el comercio y factores psicológicos asociados.

Unidad 2. Aptitudes y habilidades psicológicas del vendedor

2.1. Aptitudes de un buen vendedor.

2.2. Actitud de un buen vendedor.

2.3. Cómo influir en el cliente.

2.4. Autochequeo de aptitudes y actitudes para la venta.

Unidad 3. Resolución de conflictos

3.1. Destrezas en la resolución de conflictos.

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Objetivos

- Comprender las fases de proceso de ventas y los factores psicológicos, para lograr el cierre de la misma.

- Analizar los aspectos actitudinales y aptitudinales así como los conocimientos técnicos que capacitan a un buen vendedor en el comercio.

- Aplicar técnicas para la resolución de conflictos en el proceso de ventas en el comercio.

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