Comercio electrónico

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Detalles de la formación

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Horas: 40
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Modalidad: Online
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Introducción

Si eres beneficiario de las ayudas concedidas en Murcia  para fomentar la transformación hacia una economía digital o verde, esta es una de las acciones formativas que puedes realizar. En el enlace podrás consultar nuestro catálogo completo de cursos subvencionables.

Con este curso de Comercio electrónico, el alumnado será capaz de desenvolverse dentro del sector y adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.

Duración: 40 horas

Modalidad: Online

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Programa formativo

1. Introducción
La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
2. El comercio electrónico
Concepto.
Negocios en la red. Modelos de negocio.
Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
Relación cliente-proveedor.
El proceso de compra.
Comercio electrónico según el medio utilizado.
3. La tienda electrónica
Promoción sitios webs.
Tiendas virtuales o productos.
Servicios en internet y medios digitales.
4. Marketing en la red
Marketing "one to one". El cliente "on line".
Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
Plan de marketing online.
Herramientas clave: comunicación y logística.
El proceso de venta por Internet.
Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
6. Difusión
Plataformas tecnológicas.
Transmisión de información.
Ventajas e inconvenientes.
7. Entorno jurídico
Contratación electrónica e imposición fiscal.
Protección de datos, dominios y ética.
Seguridad en las compras.
Medios de pago disponibles.

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