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Unidad 1. La era digital
Introducción
Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante
Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital
Primeros pasos hacia la transformación digital
El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital
Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data
Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal)
Medir los desafíos de la dirección de IT
Unidad 2. Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales
Introducción
Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo
Las competencias digitales
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Integración de nuevos puestos: aparición y evolución
Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores
La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa
El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas
Unidad 3. Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital
Introducción
Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off
Implicación de consumidores y clientes en la empresa
Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital
Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace
Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking
Unidad 4. Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito
Introducción
Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital
Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones
Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo
Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio
Implementación de la filosofía digital en la empresa
Unidad 5. Transformación digital en el departamento comercial
Introducción
Empresas, clientes y mercados en el comercio digital
¿Qué tipo de productos o servicios adquieren los españoles con más facilidad a través de internet?
¿Cuáles son los dispositivos móviles más utilizados para realizar la compra online?
¿Qué buscan los usuarios en internet?
¿Por qué es importante que tu negocio tenga visibilidad online?
¿Qué papel juegan las redes sociales en el comercio electrónico?
¿Cuáles son los pasos necesarios para tener un comercio online?
¿Qué acciones específicas puedes poner en marcha?
¿Cómo crear publicaciones atractivas que den una imagen profesional a tu marca?