Transformación digital del departamento comercial

curso transformacion digital en ventas
  • curso transformacion digital en ventas
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Detalles de la formación
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Horas: 80
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Modalidad: Online
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Introducción

La transformación digital de cualquier departamento no conlleva sólo la implantación de aplicaciones, sino que implica un cambio radical en la forma de trabajar y colaborar. La digitalización del departamento de ventas, motor de cualquier empresa, es una apuesta segura de cara a mejorar las relaciones con los clientes, optimizar el análisis de datos y mejorar los indicadores y eficiencia de los agentes. Este curso de Transformación digital del departamento comercial recoge los grandes paradigmas de este cambio.

Gracias a este Curso Online podrás saber técnicas y principios para que la transformación digital dentro del departamento no se convierta en algo traumático dentro de la empresa, bajando el rendimiento y las ventas.

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Programa formativo

  • Unidad 1. La era digital

    Introducción

    Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante

    Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital 

    Primeros pasos hacia la transformación digital

    El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital

    Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data

    Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal)

    Medir los desafíos de la dirección de IT

    Unidad 2. Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales

    Introducción

    Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo

    Las competencias digitales

  • Integración de nuevos puestos: aparición y evolución

    Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores

    La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa

    El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas

    Unidad 3. Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital

    Introducción

    Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off

    Implicación de consumidores y clientes en la empresa

    Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital

    Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace

    Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking

    Unidad 4. Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito

    Introducción

    Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital

    Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones

    Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo

    Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio

    Implementación de la filosofía digital en la empresa

    Unidad 5. Transformación digital en el departamento comercial

    Introducción

    Empresas, clientes y mercados en el comercio digital

    ¿Qué tipo de productos o servicios adquieren los españoles con más facilidad a través de internet?

    ¿Cuáles son los dispositivos móviles más utilizados para realizar la compra online?

    ¿Qué buscan los usuarios en internet?

    ¿Por qué es importante que tu negocio tenga visibilidad online?

    ¿Qué papel juegan las redes sociales en el comercio electrónico?

    ¿Cuáles son los pasos necesarios para tener un comercio online?

    ¿Qué acciones específicas puedes poner en marcha?

    ¿Cómo crear publicaciones atractivas que den una imagen profesional a tu marca?

Icono apartado descripcion y metodología

Metodología y salidas profesionales

Comprender la importancia de la transformación digital como un elemento diferencial de las empresas, promoviendo el proceso de mejora continua. 

Identificar las posibilidades de implantación de herramientas y actitudes digitales en el departamento comercial.

Reconocer el comportamiento del consumidor digital en el mercado online para adaptar los diseños de los espacios comerciales y aumentar la visibilidad. 

Identificar las herramientas digitales existentes para la creación de un comercio electrónico. 

Diseñar acciones concretas para impulsar un negocio online a través de un e-commerce. 

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Preguntas frecuentes

  • ¿Qué son los Cursos Online?
  • La formación online son cursos que se realizan de manera no presencial a través de dispositivos que tengan conexión a internet, como por ejemplo teléfonos smartphones, tablets, ordenador de sobremesa, portátiles, etc. Los estudiantes que cursan formación online pueden estudiar desde su casa o desde cualquier sitio con conexión a internet.
  • ¿Para qué me sirve el curso online?
  • Con los cursos online podrás formarte en la especialidad que desees y adquirir los conocimientos en los que estabas interesado. Además, disfrutarás de todas las ventajas de realizar un Curso Online: Flexibilidad horaria. En cualquier lugar: podrás hacerlo sin salir de casa. Podrás acceder a una oferta de estudios muy amplia, con cursos específicos que no encontrarías en tu provincia. Contenidos actualizados y variedad de formatos gracias a las nuevas tecnologías Podrás ahorrar tiempo y también dinero Formación continua: podrás estar siempre formándote.  
  • ¿Qué título obtengo con el curso online?
  • Al finalizar su curso online y superar todas las pruebas con éxito, recibirás un diploma acreditativo de Audiolís, que certifica que has adquirido correctamente los conocimientos que se han impartido en el curso.
  • ¿Cuándo podría empezarlo? 
  • En Audiolís contamos con cursos que tienen convocatoria y cursos de libre acceso. Los cursos con convocatoria tienen fecha de inicio y fin. Se realizan con grupos de alumnos/as que comienzan la formación simultáneamente con el fin de poder realizar actividades colaborativas que mejoren el aprendizaje (webinars, debates, tareas conjuntas...). Los cursos de libre acceso están abiertos durante todo el año y se pueden comenzar en un plazo de 24 horas aproximadamente desde que se realiza el pago.  
  • ¿Cuánto tiempo tengo para realizarlo?
  • Tendrás un año de acceso a tu curso, para que puedas finalizarlo a tu ritmo. Sin embargo, si has comprado un curso tutorizado, el tiempo de tutorización es limitado y se te indicará antes de la compra del producto. Una vez finalice este plazo, tu formación deberá ser autodidacta.
  • ¿Cómo accedo al campus?
  • Cuando realices el pedido, procederemos a matricularte en tu curso. Cuando todo esté listo, recibirás un email con tus claves de acceso y unas sencillas instrucciones que te ayudarán en tu primer acceso a la plataforma. Para entrar en el campus solo tienes que acceder a esta web: https://aula.audiolis.com/ o pinchar en la parte superior de nuestra página en el botón que dice “Campus Virtual”.
  • ¿Cómo sé si mi curso tiene tutorización?
  • Audiolís cuenta con dos formatos de cursos: Tutorizados y Autodidactas Los cursos tutorizados son aquellos en los que un/a docente realizará un exhaustivo seguimiento de tu avance formativo y estará a tu disposición para la resolución de dudas y consultas. Esta tutorización tiene unas horas estipuladas que varían en función de la carga lectiva del mismo. En la ficha del curso podrás comprobar cuanto tiempo dispones de tutorización. En los cursos Autodidactas tú serás el que gestione su propio avance, teniendo a tu disposición todos los recursos necesarios. Además, tendrás a tu disposición a nuestro equipo de orientadores de formación, que te darán consejos y apoyos para ayudarte a superar la formación. En cada producto se indicará en qué formato se imparte el curso, antes de su compra y matriculación. Si tienes alguna duda sobre estos aspectos, recuerda que puedes escribirnos por chat o llamarnos por teléfono.
  • ¿En qué consiste la tutorización?
  • El tutor/a será un/a docente especializado/a en el área de formación de tu curso. El primer día del curso te dará la bienvenida al mismo y a lo largo del tiempo que dura la tutorización realizará un exhaustivo seguimiento: corregirá tus actividades, resolverá las dudas que le plantees y estará a tu disposición para cualquier duda o consulta que quieras realizar.
  • ¿Cómo hablo con mi tutor?
  • Tienes varias formas de ponerte en contacto con tu tutor: email, chat, foros, webinars... y podrás encontrarlos todos ellos en tu plataforma virtual. Al iniciar el curso recibirás un correo elecrónico en el que te explicaremos las distintas formas de comunicación y los teléfonos disponibles para hablar con tu tutor/a. También tienes un teléfono gratuito a través del cual contactar con tu tutor/a en el horario estipulado para ello (900 10 14 94).
  • ¿Cómo puedo pagar el curso online?
  • A través de nuestra web www.cursosaudiolis.com puedes gestionar la compra del curso online que quieras. Para ello, solo tienes que agregar el producto al carrito y registrarse con tus datos, para luego escoger el método de pago que prefieras. Puedes consultar los métodos de pago disponibles en este enlace: https://www.audiolis.com/cursos-de-formacion/pago-seguro En Audiolís queremos ofrecerte el mayor número de posibilidades de pago o financiación. Por ello ponemos a tu disposición nuestra web en la que encontrarás todos los certificados y en la que podrás gestionar el pago y la matrícula del mismo escogiendo entre estas opciones: Pago seguro con tarjeta (TPV Sabadell) Pago con Paypal Pago a plazos o financiación con Sequra (sujeto a aprobación) Pago por transferencia bancaria directa con Sofort.
  • ¿Se puede financiar?  
  • Audiolís ofrece estupendas condiciones de financiación a través de Sequra, empresa especializada en financiación de formación. Consulta en cada producto las condiciones de pago y financiación con Sequra.  
  • ¿Cómo son las pruebas de evaluación?
  • Existen dos tipos de pruebas de evaluación: las tareas y los cuestionarios. Las tareas son ejercicios prácticos, en los cuales encontrarás un enunciado en el cual se te detallará de forma clara que tienes que hacer. Normalmente desarrollarás la tarea en el apartado destinado para ello en plataforma, pero también puedes subir un documento. Una vez entregado el ejercicio, tu tutor/a corregirá la tarea y asignará una calificación que podrás consultar en la pestaña correspondiente junto con la respuesta de corrección. Los cuestionarios son ejercicios tipo test, en los que se realizarán varias preguntas con tres respuestas posibles, siendo sólo una correcta. Estos cuestionarios son autoevaluables, esto quiere decir que se corrigen solos y una vez finalizados, tu nota aparecerá automáticamente. Siempre que quieras podrás revisar tus notas en el apartado “Calificaciones” que se encuentra en la zona de la izquierda del curso, en el bloque “Navegación”.  
  • ¿Cuándo recibiré mi diploma?
  • Una vez que finalice la formación, superes con éxito las pruebas de evaluación y cumplimentes nuestro cuestionario de calidad, podrás descargarte automáticamente tu diploma en la misma plataforma. En caso de ser un título homologado, por ejemplo, por la Universidad de Nebrija, el plazo máximo es de 1 año. Si la formación que has realizado es homologada por alguna institución formativa diferente a Audiolís, al terminar el curso recibirás nuestro título de finalización del curso.  
  • ¿Hasta cuándo estará disponible este curso?
  • Los Cursos online con convocatorias estarán disponibles cuando se anuncien las mismas. En cuanto a los Cursos Online sin convocatorias estarán disponibles durante todo el año, aunque podrán ser eliminados del catálogo por estar desactualizados o por cualquier otro motivo. Para los Cursos online con convocatorias se te comunicarán las fechas de inicio y fin de los mismos antes de la compra. En cuanto a los Cursos Online sin convocatorias, tendrás todo un año para completar tu formación.
  • ¿Se puede devolver?
  • Audiolís permite anular la solicitud de matrícula en un plazo de 48 horas tras realizar la compra. Esta anulación de la matrícula se puede realizar siempre y cuando: No se haya accedido al Campus Virtual. No se haya usado el servicio de tutorías. No se haya desprecintado ni manipulado el material formativo, en el caso de curso a distancia. Para notificarnos el desistimiento el alumno deberá descargar y cumplimentar este formulario de desistimiento, que podrá enviar por correo electrónico a hola@audiolis.com. Para solicitar la anulación, debe contactar con nosotros: hola@audiolis.com o en los teléfonos 951 55 05 53 y 910 88 80 81. Para saber más puede consultar las Condiciones Generales de Compra. Audiolís también permite el desistimiento hasta 14 días después del momento de la compra del Curso Online.
  • ¿Qué garantías tengo?
  • El cliente tiene derecho a desistir de la matrícula o la compra del producto formativo si el curso no corresponde con el solicitado o no cumple con sus expectativas. En este caso, Audiolís procederá a la devolución del importe abonado.

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