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Habilidades para la comunicación eficaz

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INTRODUCCIÓN

Mejora tus habilidades comunicativas con nuestro nuevo curso online de Habilidades para la comunicación eficaz. ¿Quieres conseguir una comunicación eficaz en el ámbito laboral y personal? Fórmate con los mejores tutores y especialistas en comunicación. Además, el curso de comunicación eficaz dispone de: 

- Bolsa de trabajo en exclusiva en la Agencia de Colocación Ocupa2.  

- Centro de formación con más de 30 años de experiencia en formación, PREMIO EXCELENCIA EDUCATIVA a su trayectoria por su estándar de calidad.    

¿A quién va dirigida la formación? 

- Personas interesadas en mejorar su comunicación interpersonal para optimizar sus relaciones profesionales y personales.  

- Jefes de equipo que desean optimizar sus habilidades comunicativas de cara a la mejora de la gestión de personas. 

- Profesionales en contacto directo con clientes o proveedores que deseen mejorar la relación con los mismos.  

- Mediadores. 

- Profesionales relacionados con el ámbito de la comunicación. 

- Personas expuestas habitualmente a reuniones, comités, negociaciones y exposiciones orales.  

Icono apartado programa formativo

PROGRAMA FORMATIVO

  • Bloque 1. Habilidades de comunicación 

    Unidad 1. ¿Qué es la comunicación? 

    1. 1. Definición y elementos de la comunicación 

    1.2. Teorías de la comunicación 

    1.3. El papel de la comunicación hoy en día 

    1.4. Tipos de comunicación 

    Unidad 2. Componentes personales y sociales de la comunicación 

    2.1. Componentes personales de la comunicación 

    2.2. Componentes sociales de la comunicación. 

    Unidad 3. Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación 

    3.1. Programación neurolingüística 

    3.2. Marketing emocional 

    3.3. El liderazgo y la comunicación 

  • Unidad 4. La comunicación en la gestión de conflictos 

    4. 1. Definición de conflicto 

    4.2. El papel de la comunicación en la gestión del conflicto 

    4.3. Aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto 

    4.4. Disfunciones de los equipos que generan conflictos 

    4.5. Modelo para la gestión de conflictos 

    4.6. Modelo de Thomas Kilmann: cinco formas de resolver un conflicto 

     

    Bloque 2. Escucha activa y empatía 

    Unidad 1. Habilidades básicas para la escucha activa 

    1.1. Introducción 

    1.2. La escucha activa: definición y conceptos 

    1.3. Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos 

    1.4. Desarrollar el cociente emocional y la atención plena 

    1.5. Sobre las emociones 

    1.6. Asertividad 

    Unidad 2. El diálogo y el lenguaje en la escucha 

    2.1. Introducción 

    2.2. Actitudes que no fomentan el diálogo 

    2.3. Espacios de comunicación positiva 

    2.4. La comunicación no violenta 

    Unidad 3. La empatía es innata 

    3.1. Introducción 

    3.2. El ser humano necesita empatía 

    3.3. La empatía y la resiliencia 

    3.4. ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía? 

    3.5. El papel de la empatía en el diálogo 

    3.6. La práctica de la empatía 

    3.7. Desarrollar la empatía 

    Unidad 4. La escucha 

    4.1. Introducción 

    4.2. Variables asociadas a la escucha activa 

    4.3. Cómo aplicar la escucha empática 

    4.4. Cuando los demás no escuchan 

    Unidad 5. La escucha activa en el entorno laboral 

    5.1. Introducción 

    5.2. La escucha en diferentes profesiones 

    5.3. Liderazgo y escucha 

    5.4. Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones 

    5.5. Guía para practicar la escucha activa 

     

    Bloque 3. Asertividad 

    Unidad 1. ¿Qué es la asertividad? 

    1.1. ¿Para qué sirve la asertividad? 

    1.2. Causas por las que una persona puede ser no asertiva 

    1.3. Tipos de comportamientos en una comunicación 

    1.4. El equilibrio 

    1.5. Lista de derechos asertivos 

    1.6. El derecho a decir “No” 

    Unidad 2: Claves para ser una persona asertiva 

    2.1. Factores esenciales de la asertividad 

    2.2. La comunicación asertiva 

    Unidad 3. El conflicto 

    3.1. La ansiedad 

    3.2. ¿Qué hago si siento que tengo la razón en una discusión? 

    3.3. ¿Qué hago si la otra persona se enfada? 

    3.4. Creencias irracionales 

    Unidad 4. Herramientas 

    4.1. Técnica del elogio 

    4.2. Técnica del disco rayado 

    4.3. El banco de niebla 

    4.4. Técnica del acuerdo asertivo 

    4.5. Técnica de ignorar 

    4.6. Técnica del aplazamiento asertivo 

    4.7. Cambiar el “Tú me haces sentir” por el “Yo me siento” 

    4.8. Expresar sentimientos negativos 

    4.9. Técnica del espejo 

    4.10. Buscar la manera de decir las cosas correctamente 

    4.11. Autoafirmaciones positivas “Yo merezco” 

    4.12. Romper círculos viciosos de favores 

    4.13. Desarmar ira o enojo 

     

    Bloque 4. Presentaciones en público 

    Unidad 1. Presentaciones en público: conceptos clave. Principios para hacer presentaciones efectivas 

    1.1. Claves para conseguir un discurso de alto impacto 

    1.2. Errores más habituales a la hora de realizar presentaciones en público 

    1.3. El miedo escénico 

    Unidad 2. Planificación de una presentación en público 

    2.1. El para qué de nuestra presentación: definiendo nuestro objetivo 

    2.2. Check-list de la presentación 

    2.3. Fases a la hora de desarrollar una presentación 

    2.4. Aspectos clave en cada una de las fases de la presentación 

    Unidad 3. Métodos y técnicas para conseguir presentaciones en público memorables 

    3.1. El método BRAVO 

    3.2. El método H.A.B.L.A 

    3.3. Storytelling 

    3.4. Otros recursos de alto impacto 

    Unidad 4. Recursos audiovisuales para elaborar presentaciones en público 

    4.1. Power point 

    4.2. Prezi 

    4.3. Canva 

    4.4. Powtoon 

    4.5. Emaze 

    4.6. Keynote 

    Unidad 5. Competencias para hacer presentaciones en público eficaces 

    5.1. Comunicación verbal 

    5.2. Comunicación no verbal 

    5.3. Capacidad de persuasión 

    5.4. Inteligencia emocional 

    5.5. Creatividad 

Icono apartado descripcion y metodología

DESCRIPCIÓN Y METODOLOGÍA

- La metodología de trabajo se basa en la visualización y estudio de contenidos, resolución de tareas concretas y realización de pruebas teórico-prácticas.   

- Al tratarse de una acción formativa en modalidad de teleformación, la totalidad de las horas formativas del curso se cursan a través de dicha plataforma por lo que el alumno/a debe ser consciente de la necesidad de conectarse a diario y ser constante en la entrega de actividades y tareas. 

Objetivos de la formación en habilidades comunicativas:

- Profundizar sobre los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva. 

- Reflexionar sobre los componentes personales y sociales de la comunicación. 

- Identificar cuáles son las emociones y creencias que pueden influir en nuestra comunicación. 

- Profundizar sobre los diferentes componentes: empatía, asertividad, escucha, arte de preguntar, feedback. 

- Profundizar sobre la importancia de la comunicación verbal, ya sea tanto oral como escrita y la no verbal. 

- Conocer la programación neurolingüística y cómo influye en la comunicación. 

- Indagar sobre los principios del marketing emocional para que nuestra comunicación sea más persuasiva. 

- Conocer qué entendemos por conflicto y qué papel juega la comunicación en él. 

- Conocer la vinculación que existe entre ser un buen líder y la herramienta poderosa de la comunicación. 

- Conocer cuáles son nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos. 

- Conocer la importancia del diálogo positivo para crear entornos de confianza. 

- Identificar la empatía como cualidad para conectar y sentir emocionalmente con lo que sucede a nuestro alrededor. 

- Entender la empatía como elemento importante para la comprensión dentro de una conversación. 

- Entender la escucha y la empatía como elementos necesarios para que los demás nos comprendan. 

- Aprender cómo se aplica la escucha empática. 

- Conocer las habilidades sociales que se dan en los entornos laborales. 

- Conocer qué es la asertividad.  

- Conocer los diferentes perfiles de personas “no asertivas”.  

- Saber a qué se debe el comportamiento “no asertivo”. 

- Conocer los derechos asertivos.  

- Conocer las cualidades necesarias para ser personas asertivas. 

- Saber qué es la comunicación verbal, no verbal y paraverbal y cómo trabajarlas para ser más asertivos.  

- Trabajarse personalmente para comunicaciones conflictivas.  

- Trabajar la ansiedad previa.  

- Conocer y localizar las creencias irracionales y saber cómo funcionan. 

- Trabajar las creencias irracionales. 

- Conocer diferentes herramientas que se pueden utilizar en diferentes circunstancias de comunicación conflictiva. 

- Identificar los aspectos fundamentales relacionados con el desarrollo de presentaciones en público efectivas.  

- Conocer la estructura, técnicas y métodos para realizar presentaciones en público con un alto grado de profesionalidad. 

- Conocer los principales recursos audiovisuales y herramientas que nos sirven como elemento de apoyo a la hora de desarrollar presentaciones.  

- Conocer y desarrollar adecuadamente las principales competencias personales que nos ayudarán a realizar presentaciones de alto impacto.  

COMPETENCIAS QUE ADQUIRIRÁS

¿Qué competencias profesionales tendrás tras la realización del curso de habilidades comunicativas?

- Escucha activa. 

- Empatía. 

- Asertividad. 

- Feedback eficaz. 

- Gestión de conflictos. 

- Inteligencia emocional.  

- PNL (Programación Neurolingüística). 

- Presentaciones en público exitosas.  

¿Qué salidas profesionales tiene el curso de habilidades para la comunicación eficaz? 

* La comunicación eficaz es una soft skill o “habilidad blanda” altamente demandada en el mercado y necesaria para cualquier perfil profesional.   

* La comunicación es una habilidad transversal necesaria para cualquier perfil profesional ya que puede determinar nuestro éxito profesional.  

* En todos los puestos de trabajo se requiere de dicha habilidad, ya sea por tener un equipo al cargo o para mejorar el clima laboral y cooperación con los superiores y    compañeros, así como por desarrollar relaciones con clientes y proveedores.  

* Una comunicación eficaz fomenta la productividad y fomenta relaciones sólidas en todos los niveles de las empresas.  

Icono apartado preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Qué son los Cursos Online?
  • La formación online son cursos que se realizan de manera no presencial a través de dispositivos que tengan conexión a internet, como por ejemplo teléfonos smartphones, tablets, ordenador de sobremesa, portátiles, etc. Los estudiantes que cursan formación online pueden estudiar desde su casa o desde cualquier sitio con conexión a internet.
  • ¿Para qué me sirve el curso online?
  • Con los cursos online podrás formarte en la especialidad que desees y adquirir los conocimientos en los que estabas interesado. Además, disfrutarás de todas las ventajas de realizar un Curso Online: Flexibilidad horaria. En cualquier lugar: podrás hacerlo sin salir de casa. Podrás acceder a una oferta de estudios muy amplia, con cursos específicos que no encontrarías en tu provincia. Contenidos actualizados y variedad de formatos gracias a las nuevas tecnologías Podrás ahorrar tiempo y también dinero Formación continua: podrás estar siempre formándote.  
  • ¿Qué título obtengo con el curso online?
  • Al finalizar su curso online y superar todas las pruebas con éxito, recibirás un diploma acreditativo de Audiolís, que certifica que has adquirido correctamente los conocimientos que se han impartido en el curso.
  • ¿Cuándo podría empezarlo? 
  • En Audiolís contamos con cursos que tienen convocatoria y cursos de libre acceso. Los cursos con convocatoria tienen fecha de inicio y fin. Se realizan con grupos de alumnos/as que comienzan la formación simultáneamente con el fin de poder realizar actividades colaborativas que mejoren el aprendizaje (webinars, debates, tareas conjuntas...). Los cursos de libre acceso están abiertos durante todo el año y se pueden comenzar en un plazo de 24 horas aproximadamente desde que se realiza el pago.  
  • ¿Cuánto tiempo tengo para realizarlo?
  • Tendrás un año de acceso a tu curso, para que puedas finalizarlo a tu ritmo. Sin embargo, si has comprado un curso tutorizado, el tiempo de tutorización es limitado y se te indicará antes de la compra del producto. Una vez finalice este plazo, tu formación deberá ser autodidacta.
  • ¿Cómo accedo al campus?
  • Cuando realices el pedido, procederemos a matricularte en tu curso. Cuando todo esté listo, recibirás un email con tus claves de acceso y unas sencillas instrucciones que te ayudarán en tu primer acceso a la plataforma. Para entrar en el campus solo tienes que acceder a esta web: https://aula.audiolis.com/ o pinchar en la parte superior de nuestra página en el botón que dice “Campus Virtual”.
  • ¿Cómo sé si mi curso tiene tutorización?
  • Audiolís cuenta con dos formatos de cursos: Tutorizados y Autodidactas Los cursos tutorizados son aquellos en los que un/a docente realizará un exhaustivo seguimiento de tu avance formativo y estará a tu disposición para la resolución de dudas y consultas. Esta tutorización tiene unas horas estipuladas que varían en función de la carga lectiva del mismo. En la ficha del curso podrás comprobar cuanto tiempo dispones de tutorización. En los cursos Autodidactas tú serás el que gestione su propio avance, teniendo a tu disposición todos los recursos necesarios. Además, tendrás a tu disposición a nuestro equipo de orientadores de formación, que te darán consejos y apoyos para ayudarte a superar la formación. En cada producto se indicará en qué formato se imparte el curso, antes de su compra y matriculación. Si tienes alguna duda sobre estos aspectos, recuerda que puedes escribirnos por chat o llamarnos por teléfono.
  • ¿En qué consiste la tutorización?
  • El tutor/a será un/a docente especializado/a en el área de formación de tu curso. El primer día del curso te dará la bienvenida al mismo y a lo largo del tiempo que dura la tutorización realizará un exhaustivo seguimiento: corregirá tus actividades, resolverá las dudas que le plantees y estará a tu disposición para cualquier duda o consulta que quieras realizar.
  • ¿Cómo hablo con mi tutor?
  • Tienes varias formas de ponerte en contacto con tu tutor: email, chat, foros, webinars... y podrás encontrarlos todos ellos en tu plataforma virtual. Al iniciar el curso recibirás un correo elecrónico en el que te explicaremos las distintas formas de comunicación y los teléfonos disponibles para hablar con tu tutor/a. También tienes un teléfono gratuito a través del cual contactar con tu tutor/a en el horario estipulado para ello (900 10 14 94).
  • ¿Cómo puedo pagar el curso online?
  • A través de nuestra web www.cursosaudiolis.com puedes gestionar la compra del curso online que quieras. Para ello, solo tienes que agregar el producto al carrito y registrarse con tus datos, para luego escoger el método de pago que prefieras. Puedes consultar los métodos de pago disponibles en este enlace: https://www.audiolis.com/cursos-de-formacion/pago-seguro En Audiolís queremos ofrecerte el mayor número de posibilidades de pago o financiación. Por ello ponemos a tu disposición nuestra web en la que encontrarás todos los certificados y en la que podrás gestionar el pago y la matrícula del mismo escogiendo entre estas opciones: Pago seguro con tarjeta (TPV Sabadell) Pago con Paypal Pago a plazos o financiación con Sequra (sujeto a aprobación) Pago por transferencia bancaria directa con Sofort.
  • ¿Se puede financiar?  
  • Audiolís ofrece estupendas condiciones de financiación a través de Sequra, empresa especializada en financiación de formación. Consulta en cada producto las condiciones de pago y financiación con Sequra.  
  • ¿Cómo son las pruebas de evaluación?
  • Existen dos tipos de pruebas de evaluación: las tareas y los cuestionarios. Las tareas son ejercicios prácticos, en los cuales encontrarás un enunciado en el cual se te detallará de forma clara que tienes que hacer. Normalmente desarrollarás la tarea en el apartado destinado para ello en plataforma, pero también puedes subir un documento. Una vez entregado el ejercicio, tu tutor/a corregirá la tarea y asignará una calificación que podrás consultar en la pestaña correspondiente junto con la respuesta de corrección. Los cuestionarios son ejercicios tipo test, en los que se realizarán varias preguntas con tres respuestas posibles, siendo sólo una correcta. Estos cuestionarios son autoevaluables, esto quiere decir que se corrigen solos y una vez finalizados, tu nota aparecerá automáticamente. Siempre que quieras podrás revisar tus notas en el apartado “Calificaciones” que se encuentra en la zona de la izquierda del curso, en el bloque “Navegación”.  
  • ¿Cuándo recibiré mi diploma?
  • Una vez que finalice la formación, superes con éxito las pruebas de evaluación y cumplimentes nuestro cuestionario de calidad, podrás descargarte automáticamente tu diploma en la misma plataforma. En caso de ser un título homologado, por ejemplo, por la Universidad de Nebrija, el plazo máximo es de 1 año. Si la formación que has realizado es homologada por alguna institución formativa diferente a Audiolís, al terminar el curso recibirás nuestro título de finalización del curso.  
  • ¿Hasta cuándo estará disponible este curso?
  • Los Cursos online con convocatorias estarán disponibles cuando se anuncien las mismas. En cuanto a los Cursos Online sin convocatorias estarán disponibles durante todo el año, aunque podrán ser eliminados del catálogo por estar desactualizados o por cualquier otro motivo. Para los Cursos online con convocatorias se te comunicarán las fechas de inicio y fin de los mismos antes de la compra. En cuanto a los Cursos Online sin convocatorias, tendrás todo un año para completar tu formación.
  • ¿Se puede devolver?
  • Audiolís permite anular la solicitud de matrícula en un plazo de 48 horas tras realizar la compra. Esta anulación de la matrícula se puede realizar siempre y cuando: No se haya accedido al Campus Virtual. No se haya usado el servicio de tutorías. No se haya desprecintado ni manipulado el material formativo, en el caso de curso a distancia. Para notificarnos el desistimiento el alumno deberá descargar y cumplimentar este formulario de desistimiento, que podrá enviar por correo electrónico a hola@audiolis.com. Para solicitar la anulación, debe contactar con nosotros: hola@audiolis.com o en los teléfonos 951 55 05 53 y 910 88 80 81. Para saber más puede consultar las Condiciones Generales de Compra. Audiolís también permite el desistimiento hasta 14 días después del momento de la compra del Curso Online.
  • ¿Qué garantías tengo?
  • El cliente tiene derecho a desistir de la matrícula o la compra del producto formativo si el curso no corresponde con el solicitado o no cumple con sus expectativas. En este caso, Audiolís procederá a la devolución del importe abonado.

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