Comunicación Telefónica Alemán - A Distancia
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Comunicación telefónica alemán - A distancia

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106,00 €
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Horas:
55
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Modalidad:
A distancia

TUTORIZACIÓN


Curso Autodidacta: este curso no tiene tutorización.

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INTRODUCCIÓN

Curso a distancia donde aprenderás a llamar y a responder llamadas en alemán, redactar cartas publicitarias y mantener una conversación con un compañero.

Icono apartado programa formativo

PROGRAMA FORMATIVO

E-mail y direcciones Web.

Deletrear el alfabeto.

Combinar números de teléfono: prefijo (internacional) – código (país) – prefijo (ciudad) – número de teléfono.

Carta publicitaria.

Conversación con un compañero.

Encargo / pedido -  revocación.

Entrada de pedidos: Aceptación o denegación.

Manifestar y aceptar quejas / reclamaciones.

Dejar un recado en un contestador automático.

Acordar algo con alguien.

¿Tú o usted?

Reservas.

Icono apartado descripcion y metodología

DESCRIPCIÓN Y METODOLOGÍA

Objetivos

Proporcionar casos prácticos para poder hacer llamadas en alemán y entender las que se reciben. Requiere que el interesado tenga un amplio conocimiento del idioma.

¿A quién va dirigido?

A aquellas personas que trabajen en los puestos de recepcionista o que trabajen atendiendo al teléfono y deban hacerlo en alemán.

COMPETENCIAS QUE ADQUIRIRÁS

¿Para qué capacita este curso a distancia?

Para abordar con garantías de éxito conversaciones en alemán a través del teléfono.

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