UF0520 - Comunicación en las relaciones profesionales - online

Comunicación en las relaciones profesionales-Online - Audiolís
  • Comunicación en las relaciones profesionales-Online - Audiolís
Icono flecha izquierda Icono flecha derecha
4.312,50 $
cuantía

Pago seguro, descubre nuestros métodos de pago
Detalles de la formación
Icono número de comentarios curso
rating
Icono Horas
Horas: 50
Icono Modalidad
Modalidad: Online
Icono apartado introducción

Introducción

Curso online ajustado a certificado de profesionalidad con el que aprenderás a aplicar técnicas de comunicación efectiva en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización.

Duración: 50 horas.

Modalidad: Online

  Curso ajustado al certificado de profesionalidad ADGG0408 Operaciones Auxiliares de servicios administrativos y generales.

Icono apartado contenido visual

Curso Comunicación en empresas

Icono apartado programa formativo

Programa formativo

Unidad Didáctica 1: Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información

Introducción

La comunicación como proceso

Técnicas de comunicación efectiva

La comunicación y la empresa

Los flujos de comunicación: diagramas de flujo e información gráfica

Pautas de comunicación e imagen corporativa

Unidad Didáctica 2: Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo

Introducción

Habilidades sociales

Estilos de respuesta en la interacción verbal

Unidad Didáctica 3: La motivación laboral

Introducción

Motivación. Definición

Teorías sobre la motivación

La asertividad como elemento motivador

Importancia de la motivación en las empresas

Unidad Didáctica 4: Estrategias de motivación

Introducción

La motivación como mecanismo

Factores motivacionales en el contexto laboral

Técnicas de motivación 

Unidad Didáctica 5: Satisfacción laboral y motivación

Introducción

Satisfacción laboral

Rotación laboral

Absentismo laboral

Unidad Didáctica 6: El clima laboral

Introducción

La frustración en el trabajo

El clima laboral

Unidad Didáctica 7: El líder como agente motivador

Introducción

El líder como agente importante. Concepto de liderazgo

El líder motivador

Unidad Didáctica 8: Conciliación vida laboral-personal

Introducción

En busca de la conciliación

La transformación del mercado laboral

Conciliación vida laboral-personal. Definición de conciliación

El salario y los beneficios sociales

Unidad Didáctica 9: Los conflictos con personas internas o externas de la empresa

Introducción

El conflicto en las relaciones de trabajo

Tratamiento de los conflictos

Icono apartado descripcion y metodología

Metodología y salidas profesionales

Objetivos

Aplicar técnicas de comunicación efectiva en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.

Aplicar pautas de comportamiento asertivo en procesos de comunicación en grupos de trabajo, utilizándolas en función de diferentes situaciones profesionales relacionadas con las actividades de apoyo administrativo.

Aplicar pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto en la actuación profesional, teniendo en cuenta diferentes comportamientos y sus posibles consecuencias.

A quién va dirigido

Operadores/as de central telefónica.

Teleoperadores/as.

Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.

Empleados/as de ventanilla de correos.

Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia.

Ordenanzas.

Taquilleros/as.

Auxiliar de servicios generales.

Auxiliar de oficina.

Auxiliar de archivo.

Auxiliar de información.

Icono opiniones alumnos¿Qué opinan nuestros alumnos?

Déjanos tu opinión

4.312,50 $
cuantía

Pago seguro, descubre nuestros métodos de pago
  • Te informamos
    sin compromiso