Venta y difusión de productos inmobiliarios

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Programa formativo

Módulo 1. "Marketing y promoción inmobiliaria".

UD1. Marketing y comunicación en el sector inmobiliario.

1.1. Conceptos básicos de marketing aplicados a la comercialización inmobiliaria.

1.2. El plan de marketing.

1.3. El plan de medios y comunicación.

1.4. Las acciones comerciales en el sector inmobiliario.

1.5. Las campañas publicitarias periódicas o puntuales.

1.6. Marketing directo.

1.7. Telemarketing y gestión de relaciones con clientes (CRM)

UD2. Organización de la promoción comercial inmobiliaria.

2.1. Los puntos de venta de inmuebles.

2.2. Líneas de producto y estrategias de posicionamiento.

2.3. El proceso de decisión de compra.

2.4. Información gráfica de los productos inmuebles.

2.5. Documentación de la promoción comercial de inmuebles.

UD3. Medios y soportes de promoción comercial inmobiliaria.

3.1. El diseño del mensaje comercial.

3.2. Medios e instrumentos de promoción.

3.3. Soportes de promoción inmobiliaria.

Módulo 2. "Venta personal inmobiliaria".

UD1. La venta de bienes inmobiliarios.

1.1. Definición de la venta personal inmobiliaria.

1.2. Características de la venta inmobiliaria.

1.3. La venta de bienes de consumo vs las ventas de alto precio y riesgo.

1.4. Las características del cliente y el proceso de decisión del cliente.

UD2. Técnicas de venta personal en la venta inmobiliaria.

2.1. El proceso de venta

2.2. Detección de necesidades y capacidad del cliente de productos o servicios inmobiliarios.

2.3. Las técnicas de escucha activa.

2.4. Presentación del producto inmobiliario.

2.5. Argumentación comercial.

2.6. Técnicas de tratamiento de objeciones a la venta.

2.7. El cierre de la venta inmobiliaria.

2.8. Las técnicas del cierre.

UD3. Documentación en la venta inmobiliaria.

3.1. El control de recepción de los clientes potenciales.

3.2. Las visitas al inmueble.

3.3. Preparación de las condiciones básicas de la oferta de compra.

3.4. La asistencia a la firma del acuerdo.

3.5. El estudio del éxito y fracaso de las operaciones intentadas.

UD4. Atención de quejas y reclamaciones en el proceso de venta.

4.1. Conflictos y reclamaciones en la venta inmobiliaria.

4.2. Normativa de protección al consumidor en el caso de la comercialización inmobiliaria.

4.3. Gestión y resolución de reclamaciones.

4.4. Código deontológico y autorregulación de la comercialización inmobiliaria.

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