Certificados de Profesionalidad, Empleo

¿Dónde trabajar con el Certificado de Profesionalidad en Teleasistencia?

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¿Te gustaría realizar el Certificado de Profesionalidad en Teleasistencia pero no sabes que salidas profesionales tiene? ¿Necesitas conocer para que te capacita este Certificado de Profesionalidad? Entonces este es tu artículo.

El Certificado de Profesionalidad en Gestión de llamadas de Teleasistencia (SSCG0111) te capacita para trabajar en labores relacionadas con la gestión de llamadas, para resolver dudas, atender necesidades o demandas de los usuarios, así como mover y gestionar los recursos necesarios para ello. En resumen, dar un servicio al cliente con un trato personalizado ante situaciones de emergencia, inseguridad, soledad o aislamiento. Esto hace que la formación sea de gran utilidad para psicólogos, enfermeros o personas que trabajen en el área social y de salud que quieran especializarse.

Las ocupaciones relacionadas con este certificado de profesionalidad son las siguientes:

  • Operador/a de Teleasistencia
  • Teleoperador/a de Teleasistencia

Esta formación es además, necesaria para poder trabajar en centros de teleasistencia. Otros ejemplos de sitios dónde se puede trabajar con el Certificado de Profesionalidad en Teleasistencia son los siguientes:

  • Servicios de administración pública: servicios sociales, 016 y 112
  • ONGs que colaboren con servicios de asistencia como Cruz Roja
  • Compañías de seguros de salud y Teleasistencia vital: Asispa, Artenzi, etc.

Dado el contenido formativo de este Certificado de Profesionalidad regulado por el RD 1697/2011, las competencias que proporciona son las siguientes:  

  1. Atender las llamadas al servicio de teleasistencia para su verificación, así como cumplimentar los datos del expediente, garantizando el funcionamiento del sistema y la exactitud de los mismos.
  2. Gestionar las llamadas entrantes siguiendo el protocolo y pautas de actuación establecidas, tanto de los usuarios, así como las producidas automáticamente por el sistema de teleasistencia, valorando la situación y la demanda planteada para realizar las actuaciones necesarias y, en su caso, activar los recursos que se precisen.
  3. Realizar la gestión administrativa y documental de la información acerca de las llamadas atendidas codificando, cada actuación y/u observaciones realizadas para llevar a cabo el seguimiento de las intervenciones.

Al terminar el Certificado de Profesionalidad en Teleasistencia se obtiene una acreditación oficial por el SEPE que certifica que la persona poseedora del mismo, tiene los conocimientos y capacitaciones necesarias para ejecutar su actividad laboral.

Para cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de hola@audiolis.com o en nuestro teléfono gratuito 951 550 553.

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4 Comentarios

  1. Avatar

    Aunque actualmente trabajando muy interesado en curso gesttión 4 años experiencia campañas hacienda

  2. Avatar

    Gloria Ocampo Rayo

    Hola, estoy interesada en apuntarme para hacer el Curso de Teleasistencia. Por favor, indicarme lo que debo hacer, el costo y el lugar donde se realizará. Muchas gracias

    • Eva Gálvez

      Hola Gloria,
      Puedes ver toda la información sobre el Certificado de Profesionalidad en Teleasistencia aquí. El precio aparece en el enlace que te hemos proporcionado, pero puedes informarte sobre nuestras distintas becas. Para ello y para poder matricularte puedes llamar a nuestro teléfono 951 550 553. Si lo prefieres, también puedes dejarnos tu teléfono y nuestro equipo de atención al cliente se encargará de llamarte e informarte sobre todo aquello que tengas dudas, y si quisieras finalmente realizar la matrícula, también te ayudarían en el proceso.
      Un saludo del equipo Audiolís.

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