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CURSOS GRATUITOS PARA TRABAJADORES DE EMPRESAS DE COMERCIO

¿A quién va dirigido?

¿Eres trabajador o autónomo y quieres formarte en el sector de las nuevas tecnologías  y el marketing digital? Te ofrecemos la oportunidad de formarte desde cero en todas las materias para conseguir lanzar tu propia página web, tienda online, mejorar tus redes sociales o tus habilidades de venta. 

Elige el curso que más se adapte a tus necesidades o matricúlate en varios para  convertirte en un experto.

Para trabajadores ocupados en empresas del sector comercio.

Para desempleados, solo en caso de que no se cubra el número de alumnos trabajadores necesarios.

 

Este curso no consume créditos de formación de tu empresa.

Colectivos con preferencias de acceso

Para trabajadores: 

-Jóvenes menores de 30 años.
-Mujeres.
-Trabajadores y trabajadoras de baja cualificación.
-Trabajadores y trabajadoras mayores de 45 años.
-Trabajadores y trabajadoras con discapacidad.
-Personas desempleadas de larga duración.
-Trabajadores de pymes.
-Trabajadores con contrato a tiempo parcial.
-Trabajadores con contrato temporal.

Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente

20

Abril 2020

Fundamentos de la Atención al cliente

Conocer al cliente

Nuevas tecnologías en la venta

Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente

Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente

Herramientas de venta a través de Internet

Atención al cliente mediante correo electrónico

El chat como herramienta de atención al cliente

Los foros como herramienta de asistencia

Otras herramientas de venta y atención al cliente

Protección de equipos en la red

10

Próximamente

-La necesidad de protegerse en la red.

 

-Los peligros posibles: los virus informáticos

 

-Las soluciones: Antivirus

 

-Otros conceptos sobre la seguridad informática (Firewall, Spam, Phising)

-Actualizaciones de Software

 

Fundamentos del plan de marketing en Internet

30

Abril 2020

CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING

1.1. Marketing: concepto y evolución.
1.2. Elementos de mercado.
1.3. Variables del marketing.
1.4. Plan de marketing.
MARKETING EN INTERNET

2.1. Plan de marketing digital.
2.2. Producto.
2.3. Precio.
2.4. Distribución.
PROMOCIÓN Y HERAMIENTAS PROMOCIONALES EN INTERNET

3.1. Campaña de e-mail.
3.2. Banner.
3.3. Anuncios clasificados.
3.4. Programas de asociados.
3.5. Buscadores.
3.6. Autorrespondedores.
3.7. Grupos de News.
3.8. Boletín-E.
3.9. Programas para la gestión de la relación con el cliente (CRM).
DISEÑO DE UNA WEB COMERCIAL EFECTIVA

4.1. Introducción.
4.2. Influencia del contenido en el diseño.
4.3. Estilo narrativo.
4.4. Tiempo de carga.

Seguridad informática y firma digital

50

Próximamente

Unidad 1: Firma electrónica / Firma digital

 

Unidad 2: Tipos de certificados

 

Unidad 3: Sistemas de seguridad en la empresa

 

 

Tienda virtual:
Prestashop

60

Mayo 2020

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CREACIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL

Introducción a la tienda virtualTipo de nombres de dominio. Como elegir un nombreTipos de Hosting Web.

Como elegir un HostingContratación de Dominios y Hosting web

Instalación de Prestashop

Personalización del aspecto de Prestashop mediante plantillas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE TIENDA VIRTUAL

Introducción al comercio virtual

Configuración General

Categorías / Productos

Módulos de pago

Módulos de envío

Clientes y Pedidos- Detalles y gestión de clientes- Detalles y gestión de pedidos

Configuración de los usuarios

Copias de seguridad

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE TIENDA VIRTUAL

Atributos de productos

Grupo de precios

Impuestos I.V.A.

Idiomas y  traducciones

Monedas

Operaciones con módulos- Mover y trasladar módulos- Instalar nuevos módulos

Importar datos de productos

Actualización de la versión

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CÓMO CONSEGUIR MÁS CLIENTES

Exponer adecuadamente los productos en la tienda virtual

Posicionamiento en Google y optimización SEO

Optimización interna de los textos

Creación de enlaces. Link building

Búsqueda de enlaces externos- Directorios

Utilización de las Estadísticas de Búsqueda de Google

Pago por clic Google Adword

Cómo funciona el pago por clic en Adword

Herramienta para palabras clave

Promoción en redes sociales- Promoción del negocio en Youtube, Facebook, etc…

Analizar la rentabilidad de las acciones de marketing

Estadísticas con Google Analytics

Darse de alta e instalar Google Analytic

Analizar con Google Analytic

Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente

20

Septiembre 2020

Unidad 1: Fundamentos de atención al cliente

 

Unidad 2: Conocer al cliente

 

Unidad 3: Nuevas tecnologías en la venta

 

Unidad 4: Uso de las Nuevas Tecnologías en la Atención al Cliente

 

Unidad 5: Herramientas Tecnológicas de apoyo a la Atención al Cliente

 

Unidad 6: Herramientas de Venta a través de internet

 

Unidad 7: Atención al Cliente mediante Correo Electrónico

 

Unidad 8: El Chat como herramienta de atención al cliente.

 

Unidad 9: Los Foros como Herramienta de Asistencia

 

Unidad 10: Otras Herramientas de Veta y Atención al Cliente

Gestión de comunidades virtuales

100

Grupo 1: Mayo 2020

Grupo 2: Septiembre 2020

1. PERFIL DELCOMMUNITY MANAGER
1.1. Qué es un Community Manager. El día a día de un CM.

1.2. El departamento de Social media: perfiles, objetivos, recursos.

1.3. Marca Personal.

1.4. Testimonios Community Managers.

MARKETING & COMUNICACIÓN 2.0

2.1. La Web 2.0 y Prosumidores 2.0. Qué son los Social Media y Comunicación 2.0.

2.2. La Marca 2.0 y la reputación online.
2.3. La Blogosfera.
2.4. Long Tail, eCommerce 2.0 y eCRM.
2.5. Cloud Computing.
2.6. Crowdsourcing y Crowdfunding.
2.7. Innovación en Comunicación y Marketing: Mundos aumentados, mundos virtuales, mundos espejo,
mundo lifelogging, Inteligencia Artificial, Marketing.
2.8. Inteligencia económica y Open Data.
2.9. Marketing en buscadores.
2.10. Marketing Viral.
2.11. Mobile Marketing.
USO PROFESIONAL DE LAS REDES SOCIALES

3.1. Plataformas.
– Facebook
– Twitter
– Linkedin
– YouTube
– Tuenti
– Google+
– CV Digital Eficaz
– Pinterest
– Geoposicionamiento, enfoque práctico
– RSS/Podcasting
– Plataformas de juegos sociales
– Blogs: WordPress. Demand Media
3.2. El ecosistema de las Apps y el entorno multidispositivo.
3.3. Métricas y ROI en redes sociales.
3.4. Herramientas para controlar los Social Media y SMO.
3.5. El Plan de Comunicación.
3.6. Creación de contenidos para tu comunidad.
3.7. Gestionar contenidos en un evento 2.0.
3.8. Aspectos jurídicos de las Nuevas Tecnologías ilustrados con casos prácticos.
3.9. Fidelización en redes sociales e Internet.
PLAN DE MARKETING DIGITAL4.1. Propuestas aplicadas a un Plan de Marketing Digital.
4.2. Resultados de un Plan de Marketing Digital.

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Marzo – septiembre

*Condiciones válidas salvo error tipográfico.

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