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Recepcionista de hotel

Hostelería y turismo

Código: 44221010

Sobre la titulación oficial que obtiene el trabajador/alumno: 

Certificado de profesionalidad: Recepción en alojamiento

Código: HOTA0308

Nivel: 3

Número de horas: 510 horas (cuenta con unidad transversal de 30 horas)

Sobre la teleformación:

La modalidad de teleformación supone compaginar el aprendizaje online con algunas horas en presencia.

A partir de 2016, la formación inherente al contrato se ajusta a certificado de profesionalidad y cada ocupación se incluye dentro de un certificado, compuesto por módulos y unidades formativas. Por tanto, la formación del trabajador se distribuye según esta estructura, con un porcentaje mayoritario de horas online y una pequeña porción de horas presenciales (exámenes por módulos y, en ocasiones, tutorías).

 

¿Qué aprende el trabajador/alumno?

A gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.

Cómo se distribuyen las horas de formación
  • Horas en teleformación: 504
    • Acciones comerciales y reservas: 139
    • Recepción y atención al cliente: 168
    • Gestión de departamentos del área de alojamiento: 116
    • Inglés profesional para turismo: 81
  • Horas presenciales: 36
    • Examen de fin de módulo de Acciones comerciales y reservas: 4
    • Examen de fin de módulo de Recepción y atención al cliente: 4
    • Examen de fin de módulo de Gestión de departamentos del área de alojamiento: 4
    • Examen de fin de módulo de Inglés profesional para turismo: 3
    • Tutorías presenciales: 10
      • Acciones comerciales y reservas: 7
      • Recepción y atención al cliente: 8
      • Inglés profesional para turismo: 6
  • Horas totales del certificado: 510
Programa formativo
  • MF0263_3: Acciones comerciales y reservas
    • UF0050: Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos 
    • UF0051: Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos 
    • UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo 
  • MF0264_3: Recepción y atención al cliente
    • UF0052: Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos 
    • UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo 
    • UF0043: Gestión de protocolo 
    • UF0044: Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
  • MF0265_3: Gestión de departamentos del área de alojamiento
    • UF0048: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento
    • UF0049: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo 
  • MF1057_2: Inglés profesional para turismo
  • MP0013: Módulo de prácticas profesionales no laborales
Ocupaciones incluídas en este certificado
  • Recepcionista de hotel
  • Conserje de hotel
Duración máxima del contrato en función de la titulación del trabajador
  • SIN ESTUDIOS: –
  • ESO: –
  • BACHILLERATO/SUPERIOR: 14 meses

1. Las duraciones indicadas quedan sujetas a las indicaciones de las Delegaciones territoriales y a las circunstancias propias del contrato.
2. El cálculo se ha efectuado en base a una jornada anual de 1800 horas.
* Consultar duración del contrato.
** Consulte con nuestro centro si esta interesado en realizar un contrato de formación para esta ocupación

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