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Ocupación en contrato de formación de
Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes

Administración y gestión | Código: 45001019

Te resolvemos tus dudas

Aviso legal

4 + 7 =

Sobre la titulación oficial que obtiene el trabajador/alumno: 

Certificado de profesionalidad: Actividades administrativas en relación con el cliente

Código: ADGG0208

Nivel: 2

Número de horas: 680 horas

 

Certificado de profesionalidad: Actividades de gestión administrativa

Código: ADGD0308

Nivel: 2

Número de horas: 800 horas

Sobre la teleformación:

La modalidad de teleformación supone compaginar el aprendizaje online con algunas horas en presencia.

A partir de 2016, la formación inherente al contrato se ajusta a certificado de profesionalidad y cada ocupación se incluye dentro de un certificado, compuesto por módulos y unidades formativas. Por tanto, la formación del trabajador se distribuye según esta estructura, con un porcentaje mayoritario de horas online y una pequeña porción de horas presenciales (exámenes por módulos y, en ocasiones, tutorías).

 

Sobre el certificado de Actividades administrativas en la relación con el cliente

¿Qué aprende el trabajador/alumno?

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Programa formativo del empleado administrativo con tareas de atención al público
  • MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.
  • MF0976_2:Operaciones administrativas comerciales
    • UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial.
    • UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial.
    • UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión comercial.
  • MF0973_1: Grabación de datos
  • MF0978_2: Gestión de archivos
  • MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
  • MF0233_2: Ofimática
    • UF0319: Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico.
    • UF0320: Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos.
    • UF0321: Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo.
    • UF0322: Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales.
    • UF0323: Aplicaciones informáticas para presentaciones gráficas de información.
  • MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales
Cómo se distribuyen las horas de formación
  • Horas en teleformación: 657
    • Técnicas de recepción y comunicación: 88
    • Operaciones administrativas comerciales: 158
    • Grabación de datos: 89
    • Gestión de archivos: 58
    • Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente: 79
    • Ofimática: 185
  • Horas presenciales: 23
    • Examen de fin de módulo de Técnicas de recepción y comunicación: 2
    • Examen de fin de módulo de Operaciones administrativas comerciales: 2
    • Examen de fin de módulo de Grabación de datos: 1
    • Examen de fin de módulo de Gestión de archivos: 2
    • Examen de fin de módulo de Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente: 2
    • Tutorías presenciales del módulo de Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente: 9
    • Examen de fin de módulo de  Ofimática: 5 
    • Horas totales del certificado: 680

 

 

Ocupaciones incluídas en este certificado
  • Azafato o auxiliar de información
  • Empleado administrativo con tareas de atención al público no clasificado bajo otros epígrafes
  • Empleado administrativo de los servicios de almacenamiento y recepción
  • Operador de central telefónica
  • Operador  – Grabador de datos en ordenador
  • Recepcionista en establecimientos distintos de oficina, en general
  • Recepcionista-telefonista en oficinas, en general
Duración máxima del contrato en función de la titulación del trabajador
  • SIN ESTUDIOS: –
  • ESO: 27 meses
  • BACHILLERATO/SUPERIOR: 36 meses

1. Las duraciones indicadas quedan sujetas a las indicaciones de las Delegaciones territoriales y a las circunstancias propias del contrato.
2. El cálculo se ha efectuado en base a una jornada anual de 1800 horas.
* Consultar duración del contrato.
** Consulte con nuestro centro si esta interesado en realizar un contrato de formación para esta ocupación

Sobre el certificado de Actividades de gestión administrativa

¿Qué aprende el trabajador/alumno?

A realizar las operaciones de la gestión administrativa de la compraventa de productos y servicios, tesorería y personal, así como la introducción de registros contables predefinidos, previa obtención y procesamiento y archivo de la información y documentación necesaria mediante los soportes convencionales o informáticos adecuados, siguiendo instrucciones definidas, en condiciones de seguridad, respecto a la normativa vigente y atendiendo a criterios de calidad definidos en la organización. 

Programa formativo
  • MF0976_2:Operaciones administrativas comerciales
    • UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial. 
    • UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial. 
    • UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión comercial. 
  • MF0979_2: Gestión operativa de tesorería 
  • MF0980_2: Gestión auxiliar de personal 
  • MF0981_2: Registros Contables
    • UF0515: Plan General de Contabilidad 
    • UF0516: Aplicaciones informáticas de contabilidad 
  • MF0973_1: Grabación de datos
  • MF0978_2: Gestión de archivos 
  • MF0233_2: Ofimática
    • UF0319: Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico.
    • UF0320: Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos. 
    • UF0321: Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo. 
    • UF0322: Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales.
    • UF0323: Aplicaciones informáticas para presentaciones gráficas de información.
  • MP0111: Módulo de prácticas profesionales no laborales
Cómo se distribuyen las horas de formación
  • Horas en teleformación: 782
    • Operaciones administrativas comerciales: 158
    • Gestión operativa de tesorería: 88
    • Gestión auxiliar de personal: 88
    • Registros Contables: 116
    • Grabación de datos: 89
    • Gestión de archivos: 58
    • Ofimática: 185
  • Horas presenciales: 18
    • Examen de fin de módulo de Operaciones administrativas comerciales: 2
    • Examen de fin de módulo de Gestión operativa de tesorería: 2
    • Examen de fin de módulo de Gestión auxiliar de personal: 2
    • Examen de fin de módulo de Registros Contables: 4
    • Examen de fin de módulo de Grabación de datos: 1
    • Examen de fin de módulo de Gestión de archivos: 2
    • Examen de fin de módulo de Ofimática: 5
  • Horas totales del certificado: 800

 

 

Ocupaciones incluídas en este certificado
  • Empleado administrativo
  • Empleado administrativo comercial
  • Empleado administrativo con tareas de atención al público no clasificado bajo otros epígrafes
  • Empleado administrativo de contabilidad
Duración máxima del contrato en función de la titulación del trabajador
  • SIN ESTUDIOS: –
  • ESO: 27 meses
  • BACHILLERATO/SUPERIOR: 36 meses

1. Las duraciones indicadas quedan sujetas a las indicaciones de las Delegaciones territoriales y a las circunstancias propias del contrato.
2. El cálculo se ha efectuado en base a una jornada anual de 1800 horas.
* Consultar duración del contrato.
** Consulte con nuestro centro si esta interesado en realizar un contrato de formación para esta ocupación

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