Ocupación en contrato de formación de
Azafato o auxiliar de información
Administración y gestión | Código: 44121011
Información básica sobre Protección de Datos
Responsable: Audiolís Conocimiento, S.L.
Finalidad: Gestionar y atender la solicitud de información del usuario sobre los servicios de la empresa.
Legitimación: Consentimiento del usuario.
Destinatarios: otras empresas del Grupo Audiolís, encargados del tratamiento y organismos públicos. Se podrán realizar transferencias internacionales.
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de datos en nuestra Política de Privacidad.
Sobre la titulación oficial que obtiene el trabajador/alumno:
Certificado de profesionalidad: Actividades administrativas en la relación con el cliente
Código: ADGG0208
Nivel: 2
Número de horas: 680 horas
Sobre la teleformación:
La modalidad de teleformación supone compaginar el aprendizaje online con algunas horas en presencia.
A partir de 2016, la formación inherente al contrato se ajusta a certificado de profesionalidad y cada ocupación se incluye dentro de un certificado, compuesto por módulos y unidades formativas. Por tanto, la formación del trabajador se distribuye según esta estructura, con un porcentaje mayoritario de horas online y una pequeña porción de horas presenciales (exámenes por módulos y, en ocasiones, tutorías).
¿Qué aprende el trabajador/alumno?
A realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Cómo se distribuyen las horas de formación
- Horas en teleformación: 657
- Técnicas de recepción y comunicación: 88
- Operaciones administrativas comerciales: 158
- Grabación de datos: 89
- Gestión de archivos: 58
- Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente: 79
- Ofimática: 185
- Horas presenciales: 23
- Examen de fin de módulo de Técnicas de recepción y comunicación: 2
- Examen de fin de módulo de Operaciones administrativas comerciales: 2
- Examen de fin de módulo de Grabación de datos: 1
- Examen de fin de módulo de Gestión de archivos: 2
- Examen de fin de módulo de Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente: 2
- Examen de fin de módulo de Ofimática: 5
- Tutorías presenciales: 9
- Lengua extranjera: 9
- Horas totales del certificado: 680
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Programa formativo del Azafato o auxiliar de información
- MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.
- MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales
- UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial
- UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial
- UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial
- MF0973_1: Grabación de datos.
- MF0978_2: Gestión de Archivos.
- MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
- MF0233_2: Ofimática
- UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico
- UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos
- UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo
- UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales
- UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información
- MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales
Ocupaciones incluídas en este certificado
- Azafato o auxiliar de información
- Empleado administrativo con tareas de atención al público no clasificado bajo otros epígrafes
- Empleado administrativo de los servicios de almacenamiento y recepción
- Operador de central telefónica
- Operador – Grabador de datos en ordneador
- Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas
- Recepcionista-telefonista en oficinas
